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1
Como o Shop Owner consegue ganhar pontos?
Fazendo missões
Fazendo compras
Fazendo compras e missões
2
Como o Shop Assistant consegue ganhar pontos?
Fazendo missões
Fazendo compras e missões
Fazendo compras
3
Em casos onde o prazo de entrega foi extrapolado e o cliente não recebeu o resgate, o que devemos fazer?
Devemos fechar em R1 e encaminhar no TEAMS
Devemos pedir que o cliente entre em contato com a empresa parceira
Devemos abrir chamado em R2 para verificação
4
Qual é o prazo para utilização dos pontos?
Prazo de até 30 dias
Não tem prazo para utilização, eles duram até a finalização do contrato.
Prazo de até 90 dias
5
Como é o procedimento de devolução e troca de produtos?
Não é possível
Os clientes precisam entrar em contato com a empresa parceira dentro de um prazo de até 7 dias para troca ou devolução
Os cliente têm até 30 dias após a entrega para entrarem em contato informando que não receberam, querem fazer troca ou devolução. Após esse prazo não é possível.
