QUIZ N3 - QUALIDADE
O conceito do quiz é sanar falhas pertinentes ao fluxo de CX , de forma interativa para que possamos progredir nas auditorias e notas de EO.
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Em situação que o caso trata-se de um item em NA , porém Seller solicita apenas a verificação de stock , devemos derivar em qual CDU :
FBM - Inventario - Validacion Stock - Verificação de produto .
Devemos derivar como incorreta .
FBM - Inventario - Detalhe de não disponível a venda .
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Quando o caso se trata de uma verificação de Stock , porém o item encontra -se em found , qual CDU devemos aplicar :
FBM - Inventario - Lost & Found .
FBM - Inventario - Validacion Stock - Verificação de produto .
FBM- Derivações incompletas / incorretas .
FBM - Inventario - Detalhe de não disponível a venda.
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No momento que realizamos uma tratativa de verificação de estoque , e identificamos que o item não esta apto para área de vendas , qual tratativa devemos seguir :
Reportar as peças para área de RQ e derivar no CDU : FBM - Inventario - Detalhe de não disponível a venda .
Derivar no CDU : FBM- Derivações incompletas / incorretas , pois item não apto deve ser tratado na cola de inventário .
Reportar as peças para NA e derivar no CDU : FBM - Inventario - Validacion Stock - Verificação de produto .
Reportar as peças para NA e derivar no CDU : FBM - Inventario - Detalhe de não disponível a venda .
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Em situações de vendas errôneas , realizamos a verificação de estoque e localizamos inversões de SKU's causadas pelo Seller , quais tratativas devemos seguir :
Aplicar caso como incorreto , pois o erro foi do Seller e não operacional .
Reportar itens para NA para que o Seller crie retirada e derivar no CDU : FBM - Inventario - Detalhe de não disponível a venda.
Derivar para cola de apoio inbound para que possam corrigir o erro , evitando novas vendas errôneas .
Derivar no CDU : FBM - Inventario - Vendas errôneas - Verificação de Stock
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![[QUIZ] Qual o nível da sua empresa em gestão de estoque?](/_image?href=https%3A%2F%2Fstatic.quizur.com%2Fi%2Fb%2F57cef628c4e043.02754454Flyer+quiz+gestao+de+estoques+1.jpg%3Fo%3Dfeed&w=250&h=300&f=webp)
