1
O cross selling e o up selling são técnicas que já estão descontinuadas. Verdadeiro ou Falso?
Verdadeiro
Falso
2
Qual é o primeiro momento do atendimento?
Perceber o perfil de consumo do Cliente.
Acolhimento (sorrir e saudar, oferecer ajuda)
3
O que significa ter empatia?
Se colocar no lugar do outro.
Sorrir constantemente com o outro.
4
A Campanha Net 2x12GB é válida até 31 de Janeiro.
Verdadeiro
Falso
5
No fecho da venda não precisamos despedir o Cliente.
Falso
Verdadeiro
