1
O programa 5s se baseia em cinco sensos. Quais são eles?
SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU E SHITSUKE.
SEIRI, SEITON, SHITSUKE, SEISO E SHAKIRA.
SEISO, SEIRI, SEITON, SEIKETSUN E SHITSUKE.
2
Quais são os 4 Ps de marketing?
Praça, Produto, Produção e Promoção.
Produto, Preço, Praça, e Promoção.
3
A análise SWOT é composta por quatro etapas. Quais são?
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ataques.
4
Para que serve um plano de negócio?
Aumenta a produtividade dos funcionários; A equipe se torna mais leal à organização; Prepara sua empresa para desafios graças à capacitação; Pode diminuir índices de insatisfação, ansiedade e até depressão; Retém funcionários altamente qualificados; Estimula a determinação das equipes para o autodesenvolvimento
O plano irá ajudá-lo a concluir se sua ideia é viável e a buscar informações mais detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio.
5
Como se chama a pirâmide das necessidades humanas?
A Pirâmide de Maslow.
A Pirâmide de Meslow.
6
Quais são os patamares da pirâmide Maslow?
Necessidades Fisiológicas, Necessidades de Segurança, Necessidades de Amor e Relacionamentos, Necessidades de Estima e Necessidades de Realização Pessoal.
Necessidades Fisiológicas, Necessidades de Segurança, Necessidades de Estima e Necessidades de Realização Pessoal.
7
Quais são os 3 ambientes no macro ambiente?
Ambiente Econômico, Ambiente Natural e Ambiente Tecnológico.
Ambiente Econômico, Ambiente Coletivo e Ambiente Tecnológico.
8
Quem foi Abraham Maslow?
Ele é considerado o pai da chamada “Psicologia Humanista”, uma corrente que podemos situar em um ponto intermediário entre a psicanálise e o behaviorismo, e que teve uma grande influência no desenvolvimento da psicologia.
Ele que sempre foi uma pessoa reclusa e solitária teve de se habituar a ser um chefe de família, estar sempre rodeado pela sua esposa e filhos e superar assim os traumas de infância. Ele teve dificuldades, mas conseguiu, foi um pai amoroso e carinho e um bom esposo para Zanair, mesmo com seu jeito peculiar de ser.
9
Quais são os deveres do Administrador?
Monitoramento das instalações de armazenamento e depósito, preenchimento, envio e solicitações de materiais bem como o despache de equipamentos.
Exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituições e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independência profissional, atuando como empregado, funcionário público ou profissional liberal.
10
O que é voluntariado?
Aquele que é criativo, original, ousado; pessoa que muda algo estabelecido.
O voluntariado é uma atividade não remunerada prestada por pessoa física a entidade pública de qualquer natureza ou a instituição privada de fins não lucrativos que tenha objetivos cívicos, culturais, educacionais, científicos, recreativos ou de assistência à pessoa.
11
O que é um ativo fixo?
Diz respeito aos direitos e bens, mas, neste caso, com maior liquidez, ou seja, que podem ser convertidos em dinheiro para a empresa a curto prazo.
O ativo fixo ou ativo imobilizado de uma empresa é formado pelo conjunto de bens e direitos necessários à manutenção das suas atividades, sendo caracterizados por apresentar-se na forma tangível.
12
O que é investimento?
É a camada externa que cobre a alvenaria (camada externa das estruturas das paredes ou piso que se utilizam de cal, cimento ou gesso). São revestimentos os azulejos, porcelanatos, cerâmicas, pastilhas e pedras utilizadas para revestir os pisos e as paredes.
Um investimento, em termos econômicos, é capital que se aplica com o intuito de obter rendimentos a prazo
13
O que é Windows?
Um sistema operacional
Armazenamentos de dados.
14
O que é Armazenagem?
Armazenagem é o conjunto de atividades de um ambiente destinado à guarda temporária e à distribuição de itens e materiais, como almoxarifados, depósitos etc.
É a capacidade da empresa em controlar precisamente as quantidades de seus produtos armazenados para determinar novas demandas de compra, entender a relevância de seus produtos para o mercado e até entender quanto, em dinheiro, o estoque vale para a empresa.
15
Quais são os quatro modelos de estratégias de armazenagens?
Seiton – Senso de organização. Seiso – Senso de limpeza. Seiketsu – Senso de padronização. Shitsuke – Senso de disciplina
Estratégia de forma, estratégia de tempo, estratégia de lugar e estratégia de posse.
16
O que é Milk Run?
É a coleta de insumos e/ou matérias primas ou produtos acabados feita pelo cliente.
É o maior portal do leite no Brasil, abordando análises de mercado, preços, notícias, artigos técnicos e muito debate a respeito da produção, industrialização e mercado de leite e derivados. Já ganhou 11 vezes o Troféu Agroleite, como melhor mídia digital do setor leiteiro.
17
Quais os principais blocos econômicos do mundo?
CEI, Comunidade Andina, União Africana e SADC, Nafta, Mercosul, União Europeia.
Nafta, Mercosul, União Europeia, Apec, CEI, Comunidade Andina, União Africana e SADC.
18
Quais os tipos mais comuns de computadores?
Mainframes, servidores, microcomputadores, computadores portáteis e computadores de mão.
Computadores portáteis e computadores de mão, servidores, microcomputadores.
19
O que é Placa Mãe?
É um dispositivo de hardware responsável pela comunicação de um computador em uma rede de computadores.
É uma peça do computador responsável por interligar todos os componentes do computador.
20
O que é um sistema de informações em uma empresa?
É um software ou conjunto de softwares cuja função é administrar e gerenciar os recursos de um sistema, desde componentes de hardware e sistemas de arquivos a programas de terceiros, estabelecendo a interface entre o computador e o usuário.
São todos os registros e documentos com informações das diversas áreas funcionais da empresa
21
Qual é o objetivo dos Blocos Econômicos?
É gerar uma gestão mais eficiente dos recursos naturais existentes, ou seja, manter produtos, componentes e materiais em seu mais alto nível de utilidade e valor o tempo todo, dentro de um escopo econômico de desenvolvimento sustentável.
O objetivo dos Blocos Econômicos é fomentar o crescimento econômico e social.
22
O que é o Orçamento Público e para que serve?
É um processo pelo qual a população decide, de forma direta, a aplicação dos recursos em obras e serviços que serão executados pela administração municipal.
O orçamento público é o instrumento de planejamento que estima as receitas que o governo espera arrecadar ao longo do próximo ano.
23
O que são Custos Fixos Operacionais?
Matéria prima, insumos diretos , embalagens, impostos diretos de venda ( ICMS / SIMPLES / ISS / PIS / COFINS / IPI / IRPJ / CONTRIBUIÇÃO SOCIAL ), fornecedores , mão de obra industrial, mão de obra terceirizada.
São os custos que não se alteram com o seu nível de vendas.
24
Qual deve ser a fonte da Capa/Contracapa de um documento ABNT?
Arial Black
Arial
25
O que é o endomarketing?
Um plano de negócios
Plano de organização da empresa
Uma estratégia de marketing institucional interna
26
Qual o papel do RH na ação do endomarketing?
Cuidar do controle de qualidade
Colocar em pratica os 5s dentro da empresa
Identificar o desejo do cliente interno e traduzir de forma clara
27
Quais são os benefícios de praticar o endomarketing?
Alinhamento de objetivos, aumento de clientes externos e facilidade para a captação de talentos
Aumento da produtividade, aumento de clientes externos e sensação de pertencimento dos colaboradores
Aumento da motivação e engajamento, eliminação de ruídos na comunicação melhoria no clima interno
28
Qual das alternativas NÃO é uma estratégia de endomarketing?
Conheça sua equipe
Estabeleça um programa de recompensas
Aumente a motivação e o engajamento dos colaboradores
Qualifique os colaboradores
29
Qual dessas empresas NÃO praticam o endomarketing ?
Best Buy
Latam
Toyota
30
“Tem um estilo próprio, tendem a ser reservados e manipuladores, estão sempre querendo levar vantagens.” Essas características se referem à qual estilo de negociação?
Coelhos
Construtores de negócios
Buldogue
Raposas
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Sobre pós venda, assinale a alternativa ERRADA.
Pós venda um acompanhamento ao cliente depois da venda feita com sucesso.
A pós-venda traz muitos benefícios para sua empresa.
A pós venda é muito importante para que o cliente se sinta confortável e a vontade para voltar a fazer negócios com você e sua empresa.
Tem apenas uma maneira de fazer a pós-venda, que é através de pesquisa de satisfação.
32
O que é o Branding?
É o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca.
São os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar presentes nos colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiros.
É o propósito da empresa existir. É sua razão de ser.
33
O que é inovação?
É tudo aquilo que nos permite ao criativo “perceber e sentir o mundo” cada vez mais claramente, além do seu ambiente tecnológico e corriqueiro, do dia a dia.
Utilizada para analisar e qualificar, de maneira sistematizada, um grande número de ideias que poderão ser projetos inovadores.
A inovação está ligada ao mercado, pois quando falamos de inovação estamos também falando de algo que se realiza no mercado, que é vendido no mercado.
34
"A visão de uma empresa representa um estado futuro para o negócio, onde ela deseja chegar, o que quer alcançar. Diferente da missão, a visão da empresa é criada para um período de tempo pré-determinado, portanto a visão pode mudar ao longo do tempo, de acordo com o momento que a organização se encontra.”
Falso
Verdadeira
