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1-As inovações de marketing envolvem a implementação de novos métodos de marketing, incluindo mudanças no design do produto e na embalagem, na promoção do produto e sua colocação no mercado e em métodos de estabelecimento de preços de bens e de serviços. Assim é correto afirmar que:
Este tipo de inovação é exclusivo para empresas do setor do comércio de empresas
globais.
Este tipo de inovação pode ocorrer no setor produtivo (comércio, indústria, agrário),
mas também no setor governamental e terceiro setor.
Este tipo de inovação ocorre apenas em empresas globalizadas de base tecnológica.
Este tipo de inovação é característico de negócios de base tecnológica.
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A preocupação com o planejamento está relacionada à influência de teorias oriundas do campo da produção econômica e da administração. Essas teorias, fundamentadas em princípios tayloristas, acreditavam que planejamento, no campo educacional, consistia em um instrumento de:
racionalização e busca de eficiência na gestão da escola.
natureza dinâmica, relacionado a exigências superiores;
mobilização e articulação dos diferentes agentes educacionais;
transformação da realidade educacional excludente e injusta;
Na teoria Geral da Administração, são encontrados princípios e pressupostos fundamentais da organização formal. A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas que possui como objetivo econômico imediato e fundamental a produção de bens ou de serviços. Para ser eficiente, a produção deve aderir a esses princípios e pressupostos fundamentais. O princípio da __________________________ é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas que o constituem. A aplicabilidade desse princípio começou com o advento da Revolução Industrial, provocando uma mudança radical no conceito de produção. O princípio se manifesta na especialização vertical e horizontal das tarefas sob a responsabilidade de um trabalhador, baseada na repetição constante da mesma tarefa, na hierarquia e na consequente disposição de autoridades e responsabilidades ao longo da cadeia de comando e nas diferenças horizontais que existem entre os departamentos de uma organização. As consequências que esse princípio trouxe foram: maior produtividade e melhor envolvimento do pessoal envolvido, maior eficiência da organização e redução dos custos de produção, principalmente os de mão de obra e de materiais diretos. Assinale a opção que completa corretamente a lacuna:
Divisão do trabalho
Nenhuma das alternativas
Amplitude Administrativa
Competitividade
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Os temas de administração são fundamentais para toda a empresa: o que entendemos por administração, como organizamos uma empresa para que seja eficiente e eficaz, entre outros. A respeito de temas ligados à administração, avalie os itens a seguir e assinale com V para VERDADEIRO ou F para FALSO as afirmativas abaixo. ( ) Eficiência é a realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício. ( ) Eficácia significa a realização de tarefas que ajudam a cumprir os objetivos organizacionais. ( ) Os líderes de equipes são responsáveis por facilitar as atividades de uma equipe, visando o cumprimento de uma meta. ( ) A centralização do poder decisório numa empresa permite aos colaboradores que se encontram mais próximos dos problemas, da produção e dos clientes, tomar decisões em tempo real. ( ) Administração pode ser entendida como a realização de um trabalho por meio de outras pessoas. A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses de cima para baixo, é:
V – V – V – V – F.
V – F – F – V – V.
V – V – V – F – V.
F – F – V – V – F.
5-Considere o cronograma do Projeto Y de uma empresa representado na forma de diagrama de rede, visto na Figura abaixo, e dentro da ideia de Caminho Crítico, no qual o S, em cada tarefa, define o número de semanas previsto para tarefa (Exemplo: S:1-> tarefa dura 1 semana). Qual será o tempo total (em semanas) do caminho crítico desse projeto?
11
9
10
8
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6-Em uma crítica para uma revista de opinião, um jornalista escreveu que a maioria dos administradores pensa que a batalha entre as marcas baseia-se em qualidade, estilo, atributos e preço. Ele citava uma das consagradas leis do marketing para argumentar que, no entanto, o que determina o sucesso de uma marca é a(o)
qualidade atribuída a ela.
capacidade das pessoas que nela atuam.
percepção do público sobre ela.
inovação no design do produto.
7-Mesmo com a grande expansão das mensagens publicitárias online, mostra-se ainda muito relevante a produção de materiais gráficos, porque
são distribuídos em ações promocionais.
oferecem efeito decorativo, além da mensagem.
apresentam custo de produção mais baixo do que vídeos.
são mensagens mais persistentes do que as veiculações em sites.
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8-Existem diversas maneiras de apresentar as classificações dos sistemas de produção. Considerando essa classificação e sobre o processo em bateladas, assinale a alternativa correta.
As operações acabam se repetindo, pelo menos enquanto se produz o lote.
Cada produto tem recursos dedicados exclusivamente para ele.
Produz mais itens e usualmente menores se comparados aos processos de projeto.
Cada produto deve compartilhar os recursos de operação com diversos outros.
9-A Administração científica proposta por Taylor buscou solucionar os problemas das organizações por meio da ênfase nas tarefas. Apesar da contribuição inegável para a Administração, várias são as críticas à Administração Científica, dentre as quais uma pode ser vista no filme “Tempos Modernos” de Charles Chaplin que, de forma satirizada, retrata o operário e a vivência na execução de tarefas simples,
superespecialização do operário
limitação do campo de aplicação
visão microscópica do homem
abordagem incompleta da organização
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10-A abordagem da Qualidade na Administração surgiu na passagem do século XIX para o século XX, quando as empresas buscavam resolver problemas de uniformização. Com o aumento da produção, foi instituído o Controle Estatístico da Qualidade e sua evolução chegou ao que se denomina Qualidade Total. Nesse contexto histórico, várias personalidades se destacaram, como Walter A. Shewhart, Joseph M. Juran, Armand Feihenbaum, William Edwards Deming e Kaoru Ishikawa. Em relação à evolução histórica, mestres da qualidade, conceitos, ferramentas e qualidade de produtos e serviços, marque a afirmativa correta.
A qualidade de produtos tangíveis e intangíveis (serviços) apresenta dimensões
diferentes: nos tangíveis, a qualidade pode ser medida por meio de dimensões como
desempenho, durabilidade, manutenção e confiabilidade, enquanto nos intangíveis,
pelo tempo de atendimento, precisão, acessibilidade e responsividade.
Responder
O conceito de qualidade é uma junção de várias outras definições, tais como:
excelência, que significa a qualidade planejada a partir de um projeto do produto ou
serviço; e adequação ao uso, que consiste em um projeto do produto ou serviço
apropriado às condições e propósitos do usuário, com ausência de defeitos.
A Era do Controle Estatístico da Qualidade tem como ênfase a separação do produto
perfeito do produto defeituoso por meio da observação direta, durante todo o
processo produtivo, além de garantir a qualidade do produto desde os fornecedores
até o cliente final com padronização.
O princípio de Ishikawa é uma técnica que possibilita selecionar as prioridades quando
há um grande número de problemas, no qual os itens significativos correspondem a
uma pequena proporção do total, ou seja, a maioria dos defeitos de qualidade advém
de uma pequena parcela dos itens.
-Um sistema de Manufatura Integrada por Computador (CIM) se caracteriza pelo uso de:
linhas de produção rígidas, automatizadas e balanceadas.
sistemas manuais de controle e apontamento da produção.
mecanismos de automação rígida da produção.
sistema de integração flexível das diversas funções da produção.
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No processo de administração, controle não tem o significado popular de fiscalização, mas sim de produção de informações para tomar decisões quanto à execução de atividades e sobre objetivos. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para o próprio objetivo. Considerando que existem níveis de controle, é correto afirmar que aquele que focaliza as atividades e o consumo de recursos nas diversas áreas da empresa é o controle
tático.
estratégico.
operacional.
administrativo.
13-O sistema MRP (material requirements planning) é composto de algumas ferramentas básicas. A fase mais importante do planejamento e controle de uma empresa, que forma a base para o cálculo da capacidade, constituindo-se na principal entrada para o planejamento das necessidades de materiais, é o
programa mestre de produção.
controle de estoques dos fornecedores.
software simulador da necessidade de materiais.
sistema EDI (electronic data interchange).
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