Teste de conhecimento no TI
Descubra se você é bom mesmo e está apto a trabalhar no suporte.
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O que significa IP e qual é a sua função principal em uma rede?
Internet Protocol, para identificar dispositivos em uma rede.
Internal Processing, para gerenciar o uso da CPU.
Internet Protocol, para conectar dispositivos via Bluetooth.
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Se um cliente não consegue acessar a internet, mas a rede Wi-Fi está conectada, qual é o primeiro passo para solucionar o problema?
Reiniciar o roteador.
Desabilitar o antivírus.
Verificar o gateway padrão e a conexão de rede.
3
O que significa DNS e para que ele serve?
Data Name Service, armazenar dados temporários.
Direct Network System, melhorar a velocidade da conexão.
Domain Name System, traduzir nomes de domínio em endereços IP.
4
Qual é o propósito do comando ping em um ambiente de rede?
Limpar o cache de DNS.
Verificar a versão do sistema operacional.
Testar a conectividade entre dois dispositivos.
5
Qual é a diferença entre uma rede LAN e uma WAN?
LAN é uma rede local e WAN é uma rede de área ampla, cobrindo grandes distâncias.
LAN é uma rede sem fio e WAN é uma rede com fio.
Não há diferença, ambos são tipos de redes corporativas.
6
O que é RAID e qual a principal vantagem de usá-lo?
Um método de organização de discos para aumentar a redundância e desempenho.
Um protocolo de criptografia de arquivos.
Um firewall avançado para proteger a rede.
7
Em uma placa-mãe, onde você deve conectar o cabo de alimentação principal que vem da fonte de alimentação?
Na porta SATA.
No conector ATX de 24 pinos.
Na porta PCI Express.
8
O que é cPanel e para que ele é geralmente utilizado?
Um sistema operacional usado em servidores Linux para controle de rede.
Uma interface gráfica baseada em web para facilitar a gestão de hospedagem de sites e servidores de e-mail.
Um firewall utilizado em servidores para proteger contra ataques de malware.
9
Se um cliente relata que não consegue enviar e-mails, mas consegue recebê-los, qual é a possível causa?
O servidor POP3 está inativo.
O cliente de e-mail está configurado para IMAP.
O servidor SMTP pode estar com configuração incorreta ou bloqueado.
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Qual é a diferença entre os protocolos SMTP e POP3?
POP3 é usado para enviar e-mails e SMTP para gerenciar caixas de entrada.
SMTP é usado para enviar e-mails e POP3 é usado para baixar e-mails do servidor para o cliente.
Ambos são usados para enviar e-mails, mas em diferentes portas.
