Vamos testar seu conhecimento sobre as aulas 1 e 2
Lembrem-se que falamos sobre: Aula 1 - Experiência do usuário com a marca -O que é marketing e para que serve - Como usar o Marketing para se comunicar com seu público Aula 02 - 4 ps de marketing - 8 ps de marketing - metodologia cíclica de marketing - Ponto de interseção
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Para que serve o marketing
Para ajudar o time comercial, facilitando as vendas, ao transmitir a um comprador informações e experiências positivas sobre um produto ou serviço
Para obrigar as pessoas a comprarem coisas que elas não querem
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Sob a seguinte hipótese: Um usuário acessou um site e teve uma experiência muito ruim. As páginas não carregavam, não tinham informações corretas sobre o produto, não tinha informações claras de onde e como comprar. Com base nesta situação, selecione qual a opção abaixo que mais se enquadra com o que pode acontecer, caso a marca não ajuste esse site.
Os usuários vão passar a abandonar o site mais cedo, indicando que não tem qualidade no que está sendo apresentado e não voltarão mais para comprar daquela marca. Essas ações serão interpretadas pelo algoritmo (robô) como negativas e com o tempo, o site pode deixar de aparecer no google
Nada demais vai acontecer. Aquele usuário vai sair e outro mais curioso vai entrar e descobri como comprar o que quer, mesmo que a experiência no site seja ruim
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O que é preciso uma empresa fazer para se comunicar bem e corretamente com seu público na internet?
Só postar o máximo possível e sair seguindo todo mundo e fazendo anúncios pra todos os tipos de pessoas.
Pesquisar sobre as quem necessita dos produtos ou serviços; entender essas pessoas, analisar os comportamentos delas e só depois montar um planejamento estratégico de como se comunicar com essas pessoas
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Quais são os 4 ps de marketing sob a perspectiva de Kotler?
Produto, Preço, Praça, Promoção
Produto, Preço, Paçoca e Pão
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O que é ponto de interseção e o que eles tem a ver com a experiência do usuário.
É quando a marca consegue encontrar uma ligação entre o que os clientes querem e esperam e o que eles tem a oferecer. Isso só é possível quando a metodologia cíclica é aplicada, pois a marca passa a entender mais sobre seu cliente a cada ação, por meio de análise de dados e resposta do cliente à ação executada
POnto de interseção é quando um gerente comercial da marca encontra um cliente no shopping
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O que está no centro de uma metodologia cíclica do marketing
O resultado e experiência com o cliente, já que a metodologia envolve pesquisa e análise, projeto e estratégia, execução e produção, análise e otimização. Tudo com foco nos resultados
Está conseguir o máximo de clientes possível, mesmo que depois eles não tenham o perfil que a empresa precisa e saia.
