Tópicos Avançados em Administração
Ministrado pelo professor Reginaldo, baseado nos formulários 4, 5 e 6.
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Os profissionais de marketing que trabalham com Internet estão usando ____ como uma forma de boca-a-boca, ou boca-a-mouse, para atrair a atenção para seus sites.
O marketing viral
As relações públicas
O marketing de evento
O marketing de lugar
O marketing subliminar
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As oito etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz começam com as básicas: identificação do público-alvo, determinação dos objetivos, elaboração da comunicação, _____ e estabelecimento do orçamento.
Seleção da cópia de anúncio
Seleção dos canais de comunicação
Escolha do mix de meios de comunicação
Avaliação dos resultados
Gerenciamento do processo
3
Os comunicadores utilizam também apelos emocionais positivos para atrair a atenção do consumidor e elevar ____ com um anúncio.
Sua avalição
Seu interesse
Seu envolvimento
Sua exposição
Suas emoções
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Em relação às influências sobre o comportamento do consumidor durante o processo de compra, analise as afirmativas: I – Nas influências sociais são considerados os fatores sociais, culturais, pessoais e psicológicos. II – Nas influências de marketing são considerados o produto, o preço, a praça e a promoção. III – Nas influências situacionais são considerados o ambiente físico, ambiente social, tempo, tarefa e condições momentâneas. IV – O comportamento do consumidor é uma dinâmica que envolve interações e trocas entre duas partes.
Todas estão corretas
I, II e III estão corretas
Todas estão incorretas
I e IV estão corretas
II, III e IV estão corretas
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O modelo de hierarquia de efeitos contém conscientização, conhecimento, simpatia, _____, convicção e compra.
Atitude
Resposta cognitiva
Interesse
Preferência
Nenhuma das anteriores
6
O macromodelo de comunicação contém nove elementos. Dois deles representam as principais partes envolvidas na comunicação. Essas duas partes são chamadas de _____
receptor/iniciador
iniciador/receptor
emissor/receptor
emissor/sujeito
iniciante/receptor
7
Ao se planejar ações de comunicação de marketing em uma empresa é importante conhecer em que estágio do ciclo de vida (CVP) o produto objeto da comunicação se encontra, com o objetivo de se obter maior eficácia na ação. Considerando um produto que se encontre no estágio de crescimento do CVP, qual ação você recomendaria com maior prioridade?
Promoção de vendas
Merchandising
Relações públicas – propaganda
Propaganda
Relações públicas – merchandising
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A televisão é o veículo mais poderoso de propaganda. Em primeiro lugar, pode ser um meio eficaz para demonstrar vigorosamente os atributos do produto e para explicar de maneira persuasiva seus benefícios ao consumidor. Em segundo lugar, pode ser um meio convincente de retratar com dramaticidade o imaginário do uso e do usuário, a personalidade da marca e outros fatores ____.
Intangíveis
De sons
De visões
Tangíveis
De componentes
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Ainda sobre o comportamento do consumidor, é correto afirmar que:
A Teoria da motivação não considera as emoções e afetos.
A Teoria dos Riscos considera que o mais importante é a satisfação dos desejos e não devem ser considerados os riscos para satisfazê-los.
A Teoria Econômica afirma que o homem tem necessidades limitadas e os recursos para satisfação das necessidades são ilimitados.
A Teoria Racional afirma que o consumidor não exerce controle sobre o seu comportamento.
A Teoria de Herzberg apresenta os fatores satisfatórios e os fatores insatisfatórios.
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A comunicação de marketing pode contribuir para a formação do brand equity posicionando a marca na memória e ________ uma imagem da marca.
Criando interesse
Criando
Introduzindo
Comunicando
Criando demanda
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O macromodelo de comunicação contém nove elementos. Dois deles representam as principais partes envolvidas na comunicação. Essas duas partes são chamadas de _____
Emissor/receptor
Iniciador/receptor
Iniciante/receptor
Receptor/iniciador
Emissor/sujeito
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Nos micromodelos de comunicação de marketing os quatro modelos de hierarquia de respostas incluem as seguintes alternativas, EXCETO _____
O modelo AIDA
O modelo de comunicação
O modelo de inovação-adoção
O modelo BAMT
O modelo de hierarquia de efeitos
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As empresas precisam considerar diversos fatores no desenvolvimento do mix de comunicação: o tipo de mercado de produto, a disposição do consumidor em fazer uma compra e o estágio do _______.
Nenhuma das anteriores
Processo de compra
Mix de propaganda
Marketing mix
Ciclo de vida do produto
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Os objetivos da propaganda podem ser classificados de acordo com o propósito de informar, persuadir, lembrar ou ___
Reforçar
Criar demanda
Criar interesse
Apresentar
Comprar
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A televisão é o veículo mais poderoso de propaganda. Em primeiro lugar, pode ser um meio eficaz para demonstrar vigorosamente os atributos do produto e para explicar de maneira persuasiva seus benefícios ao consumidor. Em segundo lugar, pode ser um meio convincente de retratar com dramaticidade o imaginário do uso e do usuário, a personalidade da marca e outros fatores ____.
De visões
De sons
Intangíveis
De componentes
Tangíveis
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Ao escolher a mídia para a veiculação, os anunciantes devem tomar decisões sobre ______.
Cobertura, frequência e impacto
Mercado-alvo, usuários e usuários frequentes
Cobertura, impacto e estações de televisão
Mercados, mercados-alvo e consumidores
Estratégia, usuários e mídia
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Quando abordada a eficácia da comunicação de marketing é correto afirmar que:
No estágio do desenvolvimento do produto as relações públicas apresentam maior
eficácia.
No estágio de introdução a maior eficácia está na promoção de vendas e merchandising.
No estágio de declínio a maior eficácia está na propaganda.
A promoção de vendas e merchandising gera maior eficácia em qualquer estágio.
No estágio de crescimento a maior eficácia está nas relações públicas.
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O modelo AIDA representa:
Saber da existência do produto/serviço; comprar o produto/serviço; ter o desejo de obter os
benefícios do produto/serviço; estar interessado o suficiente para prestar atenção nas
especificações e benefícios do produto/serviço.
Saber da existência do produto/serviço; estar interessado o suficiente para prestar atenção
nas especificações e benefícios do produto/serviço; ter o desejo de obter os benefícios do
produto/serviço e comprar o produto.
Saber da existência do produto/serviço; ter o desejo de obter os benefícios do
produto/serviço; estar interessado o suficiente para prestar atenção nas especificações e
benefícios do produto/serviço e comprar o produto/serviço.
Estar interessado o suficiente para prestar atenção nas especificações e benefícios do
produto/serviço; ter o desejo de obter os benefícios do produto/serviço; comprar o produto e
saber da existência do produto/serviço.
Ter o desejo de obter os benefícios do produto/serviço; saber da existência do
produto/serviço; estar interessado o suficiente para prestar atenção nas especificações e
benefícios do produto/serviço; saber da existência do produto/serviço e comprar o
produto/serviço.
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Em relação aos grupos de influência é correto afirmar que:
Via de regra, os consumidores são influenciáveis somente pela publicidade e propaganda.
A família é considerada grupo secundário em relação ao grupo de afinidade.
Grupos de aspiração são aqueles que rejeitamos os valores e comportamentos.
Grupos de dissociação são aqueles aos quais esperamos pertencer.
Grupos de afinidade são formados por familiares, amigos, vizinhos, colegas de trabalho, grupos religiosos, grupos profissionais e associações.
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A criação, produção e veiculação de campanhas publicitárias, cooperadas com os canais de distribuição é uma das ações de comunicação
Push
Pull
Retração
Puxe
Pusj/pull
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A comunicação integrada pode ser descrita como:
A ação de comunicação que objetiva agregar o público interno aos objetivos da
organização.
A articulação estratégica das várias áreas de atividade de comunicação organizacional.
Uma política de comunicação para a construção de redes de parcerias organizacionais.
O atrelamento que objetiva agregar o público interno aos objetivos da organização.
A vinculação da imagem da organização às atividades de comunicação.
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Necessidades de consumidores são satisfeitas por meio da oferta de produtos ou serviços associados a um apelo de marketing percebido pelo público-alvo. Indique a situação que NÃO é adequada.
Apelos de garantia são relacionados às necessidades de segurança.
Apelos de exclusividade são relacionados às necessidades de segurança.
Apelos de valorização são relacionados à necessidade de estima.
Apelos de sensação são relacionados às necessidades fisiológicas.
Apelos de conquistas raras são relacionados às necessidades de autorrealização.
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Em todas as experiências de consumo, a maior e única experiência que se tem é praticada pela pessoa que consome o produto/serviço. Assinale a alternativa correta, considerando as seguintes reflexões: I – Essa afirmação é verdadeira, principalmente se estiver adquirindo bens para a família; II – Essa afirmação é falsa, pois ao comprar um brinquedo o consumo será realizado pela criança; III – Essa afirmação é verdadeira, principalmente na compra de um veículo para uso na empresa; IV – Essa afirmação é verdadeira somente no caso de compra de produto/serviço para uso próprio.
Todas as informações são falsas
Somente as informações I e II são verdadeiras
Somente as informações III e IV são falsas
Todas as informações são verdadeiras
Somente as informações II e IV são verdadeiras
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Considerando as possíveis metas estratégicas de comunicação de marketing e seus objetivos, identifique o objetivo para a meta criar consciência.
Criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades e conquistar sua lealdade.
Criar na mente das pessoas avaliações positivas sobre produtos e marcas.
Informar o público sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.
Informar a capacidade de satisfazer desejos e necessidades, estabelecendo relacionamentos duradouros.
Criar relacionamento duradouros.
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As pessoas escolhem produtos que comunicam seu papel e ____________, real(is) ou desejado(s) na sociedade.
Suas crenças
Seu status
Suas atividades
Seu grupo
Suas convicções
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Considerando as Teorias Racionais, indique a afirmação que NÃO é coberta em sua abrangência.
O maior dom humano é colocado em primeiro lugar – a razão.
A grande massa de consumidores tem consciência de seu comportamento.
Os afetos humanos são secundários e só controlam pessoas com problemas.
A razão é o maior dom humano na influência do comportamento.
A emoção é tida como explicação do comportamento humano
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(ENADE 2009) No quadro a seguir, mostra-se como a multinacional Tudo Limpo posiciona suas marcas de sabão em pó no mercado. Nuvem Suave “99% puro” - Sabão suave e delicado para roupas do bebê. Onda Lavagem extraforte para a família: “A Onda entra e a sujeira sai.” Alegria Trata diferentes temperaturas de água: “Alegria para todas as temperaturas.” Ganho Fragrância: “Estourando de frescura.” Ousado Inclui amaciante: “Limpa, amacia e controla estática.” Rápido Poder concentrado, menos bolhas, evita entupimento da máquina. Baby Para roupas do bebê, com jojoba, amaciante natural da natureza. Com base nesse quadro e nos seus conhecimentos sobre posicionamento, qual das alternativas abaixo está INCORRETA?
O posicionamento de uma marca deve levar em consideração o que seus consumidores (potenciais e atuais) valorizam.
A empresa cria o posicionamento para cada uma das marcas, tendo em mente o segmento ao qual ela se destina.
A empresa procura diferenciar cada uma de suas marcas de sabão em pó, por meio dos posicionamentos desenvolvidos.
O posicionamento de uma marca deve levar em consideração como as marcas concorrentes se posicionam.
O posicionamento de uma marca é igual à imagem produzida na mente do seu consumidor.
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A teoria que afirma, “as pessoas não conhecem seus verdadeiros desejos, pois existe uma espécie de mecanismo de avaliação que determina quais deles poderão tornar-se conscientes e quais não”, foi apresentada por:
Porter
Freud
Keller
Kotler
Herzberg
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Considerando as possíveis metas estratégicas de comunicação de marketing e seus objetivos, identifique o objetivo para a meta formar imagens positivas.
Criar na mente das pessoas avaliações positivas sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.
Criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades e conquistar sua lealdade.
Informar o público sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.
Criar relacionamento duradouros.
Informar a capacidade de satisfazer desejos e necessidades, estabelecendo relacionamentos duradouros.
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A afirmação de que colocar a emoção como explicação do comportamento é colocar o maior dom humano em lugar secundário, se explica por meio da
Teoria econômica
Teoria comportamental
Teoria psicanalítica
Teoria emocional
Teoria racional
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A mensagem publicitária da LUX – “A estrela é você” – é considerado um apelo de marketing para atender a uma necessidade
De estima
Fisiológica
De autorrealização
De segurança
Social
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Considerando as possíveis metas estratégicas de comunicação de marketing e seus objetivos, identifique o objetivo para a meta reter clientes.
Criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades e conquistar sua lealdade.
Criar na mente das pessoas avaliações positivas sobre produtos e marcas.
Criar relacionamento duradouros
Informar a capacidade de satisfazer desejos e necessidades, estabelecendo relacionamentos duradouros.
Informar o público sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.
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A afirmação de que a base de decisão da compra estaria na avaliação da possibilidade de o resultado ser alcançado ou não, considerando todos os esforços, se explica por meio da
Teoria psicanalítica
Teoria de avaliação de riscos
Teoria racional
Teoria econômica
Teoria comportamental
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Considerando o grupo de fatores que influenciam no processo de compra dos consumidores temos os fatores pessoais que aborda os seguintes aspectos
Idade e estágio do ciclo de vida, ocupação e circunstâncias econômicas, estilo de vida, personalidade e autoimagem.
Cultura, subcultura, classe social, papeis sociais.
Crenças e atitudes, motivação, percepção, personalidade e autoimagem.
Grupos de referência, cultura, família, papeis sociais.
Cultura, papeis sociais, crenças e atitudes.
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Ao se planejar ações de comunicação de marketing em uma empresa é importante conhecer em que estágio do ciclo de vida (CVP) o produto objeto da comunicação se encontra, com o objetivo de se obter maior eficácia na ação. Considerando um produto que se encontra no estágio de maturidade do CVP, qual ação você recomendaria com maior prioridade?
Propaganda
Relações Públicas – propaganda
Promoção de vendas - merchandising
Relações Públicas – merchandising
Propaganda - Merchandising
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A teoria que considera que o consumo é ditado por escolhas racionais sobre a disponibilidade de produtos e recursos necessários para obtê-los, é a
Teoria motivacional
Teoria de valor
Teoria de avaliação de risco
Teoria racional
Teoria econômica
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Ao se planejar ações de comunicação de marketing em uma empresa é importante conhecer em que estágio do ciclo de vida (CVP) o produto objeto da comunicação se encontra, com o objetivo de se obter maior eficácia na ação. Considerando um produto que se encontra no estágio de desenvolvimento, qual ação você recomendaria com maior prioridade?
Relações Públicas – merchandising
Promoção de vendas
Merchandising - propaganda
Propaganda
Rela ções Públicas
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No processo de decisão de compras, os consumidores são expostos a um conjunto de influências que colaboram com a tomada de decisão. Cada grupo de influências contém um conjunto de fatores que se fazem mais presentes em cada indivíduo. O fator que considera a faixa etária, o estágio do ciclo de vida da família, personalidade e autoimagem, estilo de vida e valores é caracterizado como pertencendo ao grupo de fatores _______________ das influências ______________.
Culturais – sociais
Culturais – situacionais
Sociais – situacionais
Pessoais – sociais
Pessoais – situacionais
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Entre as etapas para o desenvolvimento de uma comunicação eficaz existe uma lógica que deve ser seguida, para que as ações planejadas possam ser totalmente implementadas. Identifique a alternativa que não se caracteriza como uma dessas etapas.
Escolha do mix de meios de comunicação
Gerenciamento do processo
Avaliação dos resultados
Seleção dos canais de comunicação
Seleção da cópia do anúncio
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Ao se planejar ações de comunicação de marketing em uma empresa é importante conhecer em que estágio do ciclo de vida (CVP) o produto objeto da comunicação se encontra, com o objetivo de se obter maior eficácia na ação. Considerando um produto que se encontra no estágio de introdução do CVP, qual ação você recomendaria com maior prioridade?
Relações Públicas – merchandising
Merchandising
Relações Públicas – propaganda
Promoção de vendas
Propaganda
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Considerando as possíveis metas estratégicas de comunicação de marketing e seus objetivos, identifique o objetivo para a meta identificar possíveis clientes.
Descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de compradores potenciais.
Criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades e conquistar sua lealdade.
Informar o público sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.
Criar na mente das pessoas avaliações positivas sobre produtos e marcas.
Criar relacionamento duradouros.
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Os profissionais de marketing que trabalham com internet estão usando _____________ como uma forma de boca-a-boca, ou boca-a-mouse, para atrair a atenção para seus sites.
As relações públicas
O marketing de lugar
O marketing subliminar
O marketing de evento
O marketing viral
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GRP – Gross Rating Point – é uma medida que mensura as exposições totais à propaganda produzida por um veículo específico, ou a combinação de veículos durante um certo espaço de tempo. Considerando que um comercial é veiculado 5 vezes em uma novela que atinge 35 pontos de audiência, 3 vezes em um telejornal que atinge 30- pontos e 4 vezes em um filme com 20 pontos de audiência, calcule o GRP dessa programação.
345 pontos
230 pontos
295 pontos
85 pontos
170 pontos
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Considerando as seguintes afirmações: I – O comportamento pode ser influenciado pelas emoções e afetos que influem no sujeito. II – Os afetos humanos são secundários no comportamento do consumidor. III – O consumo é ditado por escolhas racionais sobre a disponibilidade de produtos e recursos necessários para obtê-los. A quais teorias elas correspondem?
Emocional; racional; avaliação de risco
Racional; motivação; econômica
Motivação; emocional; racional
Motivação; racional; econômica
Motivação; motivação; racional
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Entre os modelos do processo de comunicação destaca-se o modelo “Hierarquia de Efeitos”, cujas características comportamentais no estágio cognitivo são
Conscientização - conhecimento
Interesse – desejo
Exposição – recepção – resposta cognitiva
Simpatia – preferência
Conscientização
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Ao adotar uma estratégia push, várias ações podem ser implementadas, exceto
Folhetos técnicos
Participação de eventos
Publicação de matérias pagas
Veiculação de spot de rádio
Desenvolvimento e ativação de concursos
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GRP – Gross Rating Point – é uma medida que mensura as exposições totais à propaganda produzida por um veículo específico, ou a combinação de veículos durante um certo espaço de tempo. Considerando que um comercial é veiculado 4 vezes em uma novela que atinge 30 pontos de audiência, 4 vezes em um telejornal que atinge 45 pontos e 2 vezes em um filme com 20 pontos de audiência, calcule o GRP dessa programação.
320 pontos
180 pontos
340 pontos
95 pontos
290 pontos
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Os autores Samara e Morsch (2005 apud COUTINHO; DOMINGUES, 2018) afirmam que o comportamento do consumidor pode ser explicado a partir de um iceberg, no qual apenas uma ponta está a vista, e a maior parte está submersa. Sobre essa perspectiva do comportamento do consumidor como um iceberg, leia as afirmativas abaixo: I – A maioria das empresas não conhece seus consumidores como pensam, pois, enxergam apenas a parte superficial, precisando estudar melhor os pontos ocultos em seus comportamentos. II – A ponta do iceberg representa o comportamento e a ação do consumidor, enquanto a parte submersa representa as motivações que levam a esta ação. III – O consumidor é relacionado a um iceberg quando adota um processo de decisão de compra racional, frio e lógico. IV – Nós percebemos somente as intenções do consumidor no momento da compra (ponta do iceberg), mas outros agentes podem influenciar a compra do consumidor (parte submersa). É correto o que se afirmar em:
I e IV
II e III
I, II e III
III e IV
I, II e IV
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Entre os modelos do processo de comunicação destaca-se o modelo “Inovação – Adoção”, cujas características comportamentais no estágio afetivo são
Interesse – avaliação
Atitude – intenção
Conscientização – interesse
Interesse – desejo
Simpatia – preferência
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Assinale a alternativa que apresenta o nome da organização não governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária e defender as prerrogativas constitucionais da propaganda comercial e cuja missão é impedir que a publicidade enganosa ou abusiva cause constrangimento ao consumidor ou à empresa.
Associação Brasileira de Propaganda (ABP)
Conselho Executivo as Normas Padrão (CENP)
Associação Brasileira das Agências de Propaganda (ABAP)
Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR)
Associação Brasileira de Anunciantes (ABA)
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O profissional de marketing precisa avaliar que tipo de experiências e exposições exercem mais influência em cada ________ do processo de compra.
Etapa
Apelo
Consumidor
Estímulo
Mensagem
52
GRP – Gross Rating Point – é uma medida que mensura as exposições totais à propaganda produzida por um veículo específico, ou a combinação de veículos durante um certo espaço de tempo. Considerando que um comercial é veiculado3 vezes em uma novela que atinge 40 pontos de audiência, 3 vezes em um telejornal que atinge 35 pontos e 3 vezes em um filme com 25 pontos de audiência, calcule o GRP dessa programação.
300 pontos
100 pontos
309 pontos
105 pontos
295 pontos
53
Entre os modelos do processo de comunicação destaca-se o modelo “AIDA”, cujas características comportamentais no estágio afetivo são
Preferência - desejo
Interesse – desejo
Conscientização – interesse
Interesse – avaliação
Simpatia – preferência
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Ao decidir estabelecer uma comunicação de marketing é certo que uma das principais metas é aumentar vendas e lucros. Entretanto, pode-se alcançar outras metas exceto
Promover o uso de serviços da empresa fora de horários de picos
Alcançar custos mais baratos
Enfatizar novos usos para o produto
Comparar seus produtos ao dos concorrentes
Apresentar certas combinações entre benefícios e custos desejados pelos consumidores
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Você foi contratado para desenvolver uma estratégia de comunicação de marketing para uma empresa alimentícia. O sistema de distribuição no mercado está centrado nas redes de supermercados de médio e grande portes e seu desafio é atingir o público-alvo com grande impacto e envolvimento. Sua verba de marketing é pequena, mas o suficiente para adotar uma grande onde no mercado, despertando o interesse do público-alvo. Que abordagem estratégica seria mais adequada para essa situação?
Estratégia push/pull
Estratégia de expansão (pull)
Estratégia de expansão (push)
Estratégia de retração (pull)
Estratégia de retração (push)
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A propaganda que tende desenvolver uma demanda seletiva para determinadas marcas de produtos é classificada como
Propaganda persuasiva
Propaganda de produto
Propaganda pioneira
Propaganda de proteção
Propaganda institucional
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Na construção de uma mensagem pode-se lançar mão de vários apelos para despertar a atenção do público-alvo. A propaganda que busca levar a audiência a aceitar uma ideia, assumir ou evitar determinado comportamento, utiliza um apelo
Moral
Racional
Do medo
Emocional
Humorístico
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Qualquer forma de comunicação de marketing, de forma persuasiva e interativa com o público-alvo, tendo um patrocinador identificado, é caracterizada como
E-mail marketing
Publicidade
Propaganda
Promoção de vendas
Mala direta
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Existem alguns critérios para a escolha de veículos de comunicação. Entre as opções apresentadas, qual aquele que não se caracteriza como um deles?
Inserções
Cobertura
Alcance
Frequência
Custo por mil
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Uma empresa de cosméticos está realizando o planejamento das ações de comunicação para o próximo exercício e se depara com três situações preocupantes. Entre seu portfólio de produtos existe um deles que tem demonstrado uma aceitação muito boa desde o seu lançamento há dois meses. Outro produto, que está na fase de desenvolvimento e testes, terá seus primeiros resultados de desempenho apresentados em um evento técnico do setor e, por fim, percebe-se que o principal produto da linha começa a apresentar um declínio nas vendas, o que pode comprometer o resultado operacional se nada for feito para reverter ou proteger a posição de market share que possui. Avaliando essa situação, que ações teriam mais eficácia para cada produto, em sua opinião?
Propaganda; Relações Públicas; Promoção de Vendas e Merchandising
Propaganda; Promoção de vendas: Merchandising
Promoção de vendas; Propaganda; Relações Públicas
Promoção de vendas e Merchandising; Relações Públicas; Propaganda
Promoção de vendas; Propaganda; Merchandising
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GRP – Gross Rating Point – é uma medida que mensura as exposições totais à propaganda produzida por um veículo específico, ou a combinação de veículos durante um certo espaço de tempo. Considerando que um comercial é veiculado 4 vezes em uma novela que atinge 35 pontos de audiência, 2 vezes em um telejornal que atinge 25 pontos e 3 vezes em um filme com 15 pontos de audiência, calcule o GRP dessa programação.
190 pontos
215 pontos
75 pontos
9 pontos
235 pontos
