1
A respeito do processo de comunicação em organização e dos seus componentes, assinale a opção correta.
Em ambiente de trabalho organizacional, há mensagens verbais e não verbais
O canal de comunicação refere-se aos símbolos utilizados para a composição da mensagem.
A comunicação efetiva-se por completo mediante a emissão de uma mensagem pelo emissor.
No âmbito da administração, o email institucional deve ser empregado para comunicações pessoais e de conteúdo emocional.
2
Uma equipe precisa realizar uma tarefa atípica, de caráter urgentíssimo, de baixa duração e relativamente simples. O membro da equipe que possui a competência para a execução da tarefa é nomeado líder e responderá pelo êxito ou fracasso da empreitada. Que tipo de rede de comunicação se justifica por essas condições?
Roda
Cadeia
Em Y
Círculo
3
Uma informação precisa ser transmitida para uma pequena equipe de funcionários de nível superior de uma organização de trabalho. O responsável pela transmissão da informação opta pelo uso do e-mail, em detrimento da divulgação oral. Favorece a escolha desse canal de comunicação a(o)
potencial necessidade de recuperar e consultar a informação
fato de a mensagem ser extraordinária
. presença de dados de divulgação restrita.
urgência da divulgação e a necessidade de confirmação da mensagem
4
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem. A composição de uma equipe vertical é diversificada, no que diz respeito à representação funcional na organização, e sua estrutura inicial é determinada com base em uma cadeia hierárquica formal
Errado
Certo
5
Em uma determinada loja de presentes, os funcionários apresentavam um alto desempenho e tinham o hábito de se reunirem para discutir formas criativas para solução de problemas, mesmo sem haver qualquer tipo de controle externo ou fiscalização rígida sobre o trabalho. Os gestores da empresa entendiam que as pessoas gostam de exercer alguma atividade e que a interação social entre os funcionários era importante para a produtividade do grupo. O fator motivacional que justifica a reação dos funcionários desta
X de Douglas McGregor
dos Dois Fatores de Herzberg
da Hierarquia das Necessidades de Maslow
Y de Douglas McGregor
6
O objetivo dos estudos de Hawthorne, que deram origem à Escola das Relações Humanas, era
demonstrar o impacto das condições físicas do local de trabalho na produtividade dos operários
determinar, por meio de métodos científicos, a tarefa ideal a ser desempenhada pelo operário conforme o seu perfil.
promover melhores condições de trabalho para os operários nas fábricas.
identificar o tipo de estrutura formal da empresa capaz de contribuir para a qualidade de vida dos trabalhadores.
7
Considere os pressupostos abaixo: 1. O ser humano médio tem uma aversão inerente ao trabalho e, se for possível, evita-o. 2. A maioria das pessoas precisa ser coagida, controlada, dirigida e ameaçada com punições para fazer o esforço adequado ao atingimento dos objetivos organizacionais. 3. O ser humano médio prefere ser dirigido, deseja fugir às responsabilidades, tem relativamente pouca ambição e coloca a segurança acima de tudo. Tais pressupostos estão associados ao conjunto de crenças gerenciais de
das Necessidades
. da Equidade
X.
Y
