Comunicação nas Organizações
Opa galera, esse é um Quiz para nós vermos a importância da Comunicação principalmente em grandes empresas, espero que gostem e tamo junto!!!
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Um gerente recebeu uma avalição negativa do desempenho da sua equipe. Surpreso com os resultados, ele convocou a equipe, apresentou os resultados e perguntou como aquilo podia ter acontecido, se todos os relatórios e informações que recebia dos subordinados apontavam que as atividades estavam sendo desempenhadas sem problemas e os resultados estavam sendo atingidos. Os subordinados reconheceram que muitas vezes amenizaram as más notícias, para evitar “problemas com o chefe”. Essa atitude dos subordinados indica que ocorreu a seguinte barreira à comunicação:
Filtragem de informações
Percepção seletiva
Canal inadequado
Sobrecarga de informações
Feedback inadequado
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A comunicação empresarial, também conhecida como comunicação organizacional, surgiu em função da expansão das atividades das empresas para vários setores. Assinale a afirmativa que NÃO É CONDIZENTE com a prática da comunicação empresarial:
A comunicação empresarial não trata de questões relacionadas a sindicatos, órgãos de classe e a de preservação do meio ambiente.
A comunicação empresarial é uma maneira de dar aos funcionários um retorno a respeito dos trabalhos realizados.
Um dos dilemas mais frequentes para o gestor da comunicação nas empresas é o de encontrar um equilíbrio entre a identidade da empresa e a imagem que ela tem com seus públicos; isso, visando o objetivo central, que é o de garantir a boa reputação da empresa no mercado.
O lucro ou o sucesso de uma organização está diretamente relacionado à qualidade das relações interpessoais que ela estabelece com seus públicos de interesse.
Hoje, as organizações investem na comunicação verbal disponibilizando cada vez mais meios para a interação entre os funcionários.
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Em um dia em uma empresa de uma Revista Internacional, a Dona da Revista pediu para sua secretária deixar um caderno de compras em cima de uma mesa em sua casa antes de ir embora. A secretaria ocupada, ouviu o recado enquanto mexia em alguns papeis e conferia algumas coisas em sua tela no computador, falou que faria o que foi pedido e continuou o serviço. No outro dia, a empresa teve uma caída gigantesca em suas vendas pois a secretaria foi para a casa e esqueceu completamente de levar o livro que contia informações extremamente necessárias para o andamento da empresa. A secretaria teve uma grande advertência mas não foi demitida. Nesse caso:
A Dona que estava errada
A secretária deveria ter sido demitida
Nenhuma das alternativas estão corretas
A advertência foi injusta
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O que é comunicação organizacional?
É qualquer ação que procura persuadir o cliente sem tanta preocupação com a imagem ligada a esse público de interesse.
É toda e qualquer ação, atividade, estratégia, produto e processo tomados pela empresa ou entidade para reforçar a sua imagem junto a todos os públicos de interesse.
É a ação de promoção de publicidade de um produto de uma entidade particular organizada por um setor apenas da empresa.
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A utilização da webTV é um dos caminhos, em expansão, para a adoção da linguagem audiovisual na comunicação interna, pois permite levar a cultura da empresa para um ambiente interativo e de fácil absorção das mensagens.
Errado
Certo
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Uma Empresa de carros decidiu fazer uma reunião onde ira fazer uma apresentação por slides e vídeos de como está a atual situação da empresa. Qual seria esse tipo de comunicação específica ?
Comunicação audiovisual
Comunicação escrita
Comunicação Gestual
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O Senac Minas decidiu realizar uma palestra para os alunos de informática, será simples e objetiva com imagens, e a diretora pessoalmente ira falar com os alunos Esse tipo de comunicação no qual a diretora ira se dirigir aos alunos se trata de:
Comunicação tátil
Comunicação Oral ou verbal
Comunicação codificada ou simbólica
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Um dos objetivos da comunicação nas organização é o atendimento ágil ,por esse motivo as empresas:
Nenhuma da anteriores
Quando a empresa estiver disponível
Demoram o tempo que quiserem ,para resolver qualquer questão
Devem estar disponível ,evitando burocracias
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O objetivo geral de trabalho é focalizar a importância de uma comunicação eficiente para o desenvolvimento e interação organizacional . Qual dessas alternativas você acha que é um objetivo específico?
Sem discussão de ferramentas de comunicação na empresa
Nenhuma das anteriores
Discutir o processo de comunicação na empresa como fator fundamental para o sucesso a comunicação eficiente
Não analisar os processos comunicativo
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Uma empresa multinacional mudou seus fornecedores, e precisa da aprovação dos clientes ingleses quanto a grande mudança de produção, e pediu então ao seu gerente que explicasse os motivos e termos da troca de maneira que eles compreendam o e-mail de maneira correta. Qual a forma mais eficiente de se lidar com casos em que seja necessária uma tradução?
Pedir a um fluente na língua citada que traduza o texto
Traduzir sozinho usando um dicionário, evitando gastos com o tradutor
Traduzir por meios eletrônicos instantâneos (sites de tradução)
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Uma secretária recebe um comunicado sobre uma importante reunião, anota em um papel e deixa na mesa do chefe, que acaba se perdendo dentre outros documentos, causando a ausência dele na reunião, e consequentemente, a perda do colaborador O que ele poderia ter feito para evitar toda esta situação?
Anotar em dois papeis para que não se perca
Mandar um e-mail ou anotar o documento em Nuvem
Deixar o recado para o chefe, já que é sua responsabilidade lembrar da reunião
