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- Os sistemas de informação no mundo real normalmente são combinações integradas de dois ou mais sistemas de informação funcional, comumente chamados de:
Sistemas de informação empresaria
Sistemas de planejamento gerencial.
Sistemas de informação interfuncional
Sistemas de planejamento operacional.
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- Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de marketing interativo?
Planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas.
Planejar, monitorar e apoiar o desempenho dos vendedores e as vendas de produtos e serviços.
Automatizar o registro e relatório de vendas, a administração de atividades de venda pelos
vendedores e apoio às comunicações, colaboração e vendas da administração de vendas
Planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa para atrair e manter clientes que
utilizarão a Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, compra e
melhoria de produtos e serviços.
3
O marketing direcionado é um conceito de administração de propaganda e promoção que inclui cinco componentes-alvo: comunidade, conteúdo, contexto, aspectos demográficos e psicológicos e comportamento online. O conceito de conteúdo implica em:
Propaganda na forma de cartazes eletrônicos ou banners que pode ser veiculada em várias
páginas do site na Internet, além da home page da empresa.
A propaganda figura apenas em páginas da Internet que são relevantes ao conteúdo de um
produto ou serviço.
Os esforços de propaganda e promoção podem ser adaptados a cada visita individual a um site.
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Automação da força de vendas, administração de vendas e análise de propaganda e promoção são exemplos de aplicações do computador na área de:
Marketing
Contabilidade.
Finanças.
Pessoal.
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CAM significa:
Manufatura assistida por computador
Marketing auxiliado por computador.
Métodos automatizados computadorizados
Comercialização automática computadorizada.
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- Os sistemas de administração de vendas:
Planejam e monitoram programas de recrutamento, treinamento e desenvolvimento dos
funcionários.
) Normalmente utilizam dados adquiridos em forma legível por máquina a partir de fontes externas.
São utilizados para seleção de meios e métodos promocionais
Ajudam os gerentes de vendas a planejarem e monitorarem o desempenho da organização de vendas.
7
- Controle de processo é:
) O uso de computadores para controlar um processo físico em curso.
O uso de computadores em análise por filas
O uso de computadores para controlar a distribuição física de mercadorias
) O uso de computadores para controlar uma linha de montagem de carros.
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- Exemplos de sistemas de relatórios de controle na área de finanças incluem:
Planos de fluxo de caixa e planos de dispêndios de capital.
Administração de caixa e administração de investimentos.
Contas a pagar e contas a receber
Demonstrativos financeiros e análise de fundos.
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As empresas se dedicam a três categorias básicas de aplicações de comércio eletrônico. Qual das seguintes alternativas NÃO é uma dessas categorias?
Processo empresarial interno.
Administração e recuperação de informações.
Empresa-consumidor.
Empresa-a-empresa.
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Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede à seguinte afirmação: "As pessoas não desejam ser mantidas na espera ao consultarem, escolherem ou pagarem por produtos em uma loja eletrônica":
Desempenho e eficiência do atendimento.
Personalização e socialização.
Aparência e impressão do site.
Oferta de incentivos à compra.
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Qual das seguintes alternativas seria considerada um componente de uma intranet?
Todas as alternativas acima.
Editoração de documentos e bancos de dados em linguagem HTML e hipermídia.
Navegadores e servidores de Rede.
Protocolos de rede TCP/IP.
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- Qual das seguintes alternativas NÃO seria considerada uma forma de groupware?
Microsoft Exchange.
Microsoft Excel.
Lotus Notes.
Novell GroupWise.
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Qual das seguintes alternativas NÃO se ajustaria à categoria de ferramentas colaborativas?
E-mail e voice mail.
Conferência por dados.
Conferência por voz.
Sistemas de bate-papo.
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- Qual das seguintes alternativas NÃO seria considerada uma vantagem de uma internet?
Atração para editar e acessar informações em multimídia.
Custos mais baixos para editar e acessar informações em multimídia.
Dificuldade de editar e acessar informações em multimídia.
Facilidade de editar e acessar informações em multimídia.
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- O texto resume vários exemplos do valor comercial das intranets. Um deles são as economias de custo na publicação. Qual das seguintes alternativas seria considerada uma das principais fontes de economias de custos?
Todas as alternativas acima.
Redução de custos de distribuição.
Redução de custos de impressão.
Redução de custos de correio.
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- A meta dos sistemas colaborativos é permitir que trabalhemos juntos com mais facilidade e eficácia ao nos ajudarem a comunicar. Qual das seguintes afirmações melhor se aplica ao conceito de comunicação?
Trabalhar juntos cooperativamente em projetos e atividades comuns.
Coordenar reciprocamente nossos esforços individuais de trabalho e uso de recursos.
) Compartilhar informações uns com os outros
Nenhuma das alternativas acima.
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A meta dos sistemas colaborativos é permitir que trabalhemos juntos com mais facilidade e eficácia ao nos ajudarem a comunicar. Qual das seguintes afirmações melhor se aplica ao conceito de colaboração?
Coordenar reciprocamente nossos esforços individuais de trabalho e uso de recursos
Compartilhar informações uns com os outros.
Nenhuma das alternativas acima.
Trabalhar juntos cooperativamente em projetos e atividades comuns.
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- Existem muitos tipos de equipes e grupos de trabalho, cada um com seus próprios estilos de trabalho, prioridades e necessidades de computação. Uma equipe pode ser definida como:
Oito a doze pessoas trabalhando juntas na mesma atividade ou atribuição.
Duas ou mais pessoas trabalhando juntas na mesma atividade ou atribuição.
Um grupo de trabalho em colaboração, cujos membros estão comprometidos a trabalhar
entre si de um modo cooperador que transcende a coordenação de atividades de trabalho
individuais encontrada em um grupo de trabalho típico
Quatro ou mais pessoas trabalhando juntas na mesma atividade ou atribuição.
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- Qual das seguintes afirmações melhor descreveria correio eletrônico?
Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede
Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou
transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
Transmitir e receber imagens de documentos por telefone ou redes de computadores, utilizando
PCs ou outras máquinas.
Amplamente utilizado para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados,
mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por
redes de telecomunicações.
Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por
computador com capacidade para mensagens em voz.
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- O e-mail pode ser utilizado para:
Todas as alternativas acima.
Comunicar e formar entre si relações estratégicas nos negócios.
Transmitir cópias eletrônicas de documentos, arquivos de dados e conteúdo em multimídia.
) Transmitir em rede ou empilhar informações em sua caixa de e-mail.
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- Os sistemas especialistas podem:
Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de
informação baseado no computador.
Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente.
Aprender a partir da experiência.
Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução
de problemas.
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As decisões tomadas no nível da administração operacional tendem a ser mais:
Não estruturadas.
Semi-estruturadas.
Auto estruturadas.
Estruturadas.
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- As decisões de reabastecimento de estoque seriam consideradas um exemplo típico de:
Decisões não estruturadas.
Decisões programáveis.
Decisões não programáveis.
Decisões semi-estruturadas.
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- Qual das seguintes alternativas é um exemplo de uma decisão não estruturada no nível estratégico da administração?
Planejamento de novos negócios.
Localização de sede
Programação da produção.
Avaliação de desempenho dos funcionários.
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Qual das seguintes alternativas é um exemplo de uma decisão semi-estruturada no nível tático da administração?
Avaliação de desempenho dos funcionários.
Localização de sede.
Planejamento de novos negócios.
Programação da produção
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- As decisões não estruturadas ou não programáveis:
Exigem que os gerentes tenham a capacidade de fazer consultas ad-hoc de informações a partir
de bancos de dados das empresas
Envolvem situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos
procedimentos de decisão a serem seguidos.
Podem envolver uma decisão de probabilidade
Envolvem o uso de DSS por gerentes em um processo interativo para alcançar uma decisão.
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Qual dos seguintes sistemas seria considerado o tipo original de sistemas de apoio gerencial?
Sistemas de lógica difusa
Sistemas especialistas.
Sistemas de informação gerencial.
Sistemas de inteligência artificial.
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Qual das alternativas de relatórios melhor se aplicaria à seguinte afirmação: “Os relatórios são produzidos apenas quando ocorrem condições excepcionais”?
Relatórios de exceção.
Relatórios periódicos programados.
Informes e respostas por solicitação.
Relatórios em pilha.
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Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das operações analíticas básicas associadas ao processamento analítico online?
Relatórios em pilha.
Drill-Down
Consolidação.
Relatórios de exceção.
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- Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das operações analíticas básicas associadas ao processamento analítico online?
Informes e respostas por solicitação.
Slicing and Dicing.
) Consolidação.
Drill-Down.
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- Consolidação no processamento analítico online envolve:
Análise dos dados na direção inversa e exibição dos dados detalhados que compõem os dados consolidados.
Agregação de dados.
Relatório em pilha.
Consideração dos bancos de dados a partir de diferentes pontos de vista.
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Tornar-se um produtor de bens e serviços de baixo custo em um ramo de atividades é um exemplo de uma:
Estratégia de diferenciação.
Estratégia de crescimento.
Estratégia de inovação
Estratégia de liderança em custo.
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- Expandir a oferta de produtos de uma empresa para mercados mundiais é um exemplo de uma:
Estratégia em liderança de custo.
Estratégia de crescimento.
Estratégia de aliança.
) Estratégia de diferenciação.
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Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das estratégias competitivas básicas?
Diferenciação de produto.
Domínio estratégico.
Liderança em custo.
Inovação
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O conceito de “fazer investimentos em tecnologia de sistemas de informação” está associado a sistemas de informação cujo papel estratégico é:
Melhorar a eficácia operacional.
Promover a inovação na empresa.
Formar recursos de informação estratégica.
Estabelecer a diferenciação de produto e liderança em custo.
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Atividades primárias na “cadeia de valor” de uma empresa normalmente incluem:
Serviços gerenciais e administrativos.
Marketing e vendas.
Administração de recursos humanos.
Desenvolvimento tecnológico.
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- A abordagem mais conhecida utilizada pelas empresas para lidar com a mudança organizacional
Nenhuma das alternativas acima.
Técnicas de reestruturação
Abordagem de Aumentos.
Reengenharia e aprimoramento contínuo (qualidade).
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- Os investimentos comerciais em tecnologia dos sistemas de informação tornam os clientes ou fornecedores seus dependentes para uso contínuo de sistemas de informação intraorganizacionais inovadores e mutuamente vantajosos. Trata-se de um exemplo de:
Criação de custos de troca.
- Os investimentos comerciais em tecnologia dos sistemas de informação tornam os clientes ou
fornecedores seus dependentes para uso contínuo de sistemas de informação intraorganizacionais
inovadores e mutuamente vantajosos. Trata-se de um exemplo de:
Redução de custos de troca.
Melhoria de sua cadeia de valor.
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Tornar-se uma empresa geradora de conhecimento ou uma learning organization (organização que aprende) significa:
Rápida incorporação do novo conhecimento em produtos e serviços.
) Criação constante de novo conhecimento empresarial.
Ampla disseminação por toda a empresa.
Todas as alternativas acima.
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Qual das seguintes alternativas NÃO é um dos quatro quadrantes de uma matriz de posicionamento estratégico?
Melhoria do desempenho na eficácia empresarial.
Reengenharia de processos empresariais.
Melhorias de custo e eficiência.
Penetração no mercado mundial.
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A característica de adaptabilidade de uma empresa virtual significa que a empresa deve:
Adaptar-se a um ambiente de negócios diversificado e em rápida transformação.
Ser oportunista em sua capacidade de explorar oportunidades de negócios quando elas
aparecem.
Possuir excelência de classe internacional nas competências necessárias.
) Fornecer tecnologia da informação de nível internacional e outras tecnologias necessárias em
todas as soluções para os clientes.
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- Empresas que assumem responsabilidade pelo desenvolvimento e implementação de grandes projetos de desenvolvimento de sistemas que envolvam muitos fornecedores e subcontratados são chamadas de:
D) Integradores de sistemas.
Centros de serviços de computação ou escritórios de serviços.
Empresas de serviços de tempo compartilhado.
C) Empresas de administração de instalações.
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O teste de sistemas de informação:
B) Apenas ocorre após a implementação no momento em que o método de desenvolvimento de
prototipagem é utilizado.
A) Vai de módulos de nível baixo de programas a módulos de nível mais alto.
Inclui um teste de sistemas no qual todos os módulos afins são testados juntos.
Torna-se obrigatório se as ferramentas CASE são utilizadas uma vez que existe a possibilidade de
o código gerado automaticamente ser propenso a erro.
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As etapas no ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas (SDLC) são:
D) Investigação, análise, projeto, implantação e manutenção.
Investigação, análise, teste, projeto e manutenção
B) Análise, teste, investigação, implantação e manutenção.
C) Análise, teste, projeto, implantação e manutenção.
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- O estudo de viabilidade é um estudo preliminar para investigar as necessidades informação dos potenciais usuários e utilizado para determinar os:
C) Viabilidade do sistema proposto.
B) Custos e benefícios do sistema proposto.
A) Requisitos de recursos do sistema proposto.
D) Todas as alternativas acima.
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Em que etapa do ciclo de desenvolvimento de sistemas se dá a criação do estudo de viabilidade?
D) Investigação de Sistemas.
A) Análise de Sistemas.
C) Implementação de Sistemas.
B) Projeto de Sistemas.
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Determinar se as esperadas economias de custo, aumento dos lucros e outros benefícios excederão os custos de desenvolvimento e operação de um sistema proposto está relacionado à:
Viabilidade econômica.
B) Viabilidade funcional.
C) Viabilidade operacional.
D) Viabilidade de sistemas.
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Os custos de hardware e software de computador são exemplos de:
B) Custos tangíveis.
) Custos intangíveis.
Benefícios intangíveis
Benefícios tangíveis.
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- Qual das seguintes alternativas é um exemplo de um custo intangível?
Diminuição nos custos de manutenção de estoque.
Salários dos funcionários.
Melhor atendimento ao cliente.
Perda do aviamento dos clientes.
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A análise de custo-benefício é quase sempre utilizada para:
Avaliar soluções alternativas.
Projetar soluções alternativas.
Reunir dados para descrição do problema ou oportunidade.
Implementar a solução selecionada.
