Você conhece a política de compras?
Defina o tipo de compra de acordo com cada cenário
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Um cliente do time de Facilites abriu um ticket com a seguinte descrição: "Solicitei, ontem, a vinda de uma equipe de engenharia para escorar a parede da sala de reunião, que estava prestes a cair. Não negociei nenhuma condição comercial com os engenheiros". O que você faria a seguir?
Sinaliza a compra como Emergencial pelo Risco de Vida e negocia as condições comerciais.
Avisa ao time de Facilities que a responsabilidade pelas condições comercias é deles, uma vez que o serviço já foi prestado.
Pede ao time de Facilites para cancelar o ticket. Afinal, isso é uma Regularização e deve ser tratado pelo time de Cockpit.
Sinaliza a compra como Contratação sem 3 Orçamentos, solicita aprovação e emite o pedido.
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O time de marketing deseja contratar um serviço gráfico. Você apresentou 3 opções de fornecedores à eles. Os três fornecedores são tecnicamente equiparáveis, mas eles insistiram em seguir com o fornecedor mais caro. O que você faz a seguir?
Você define a compra como Exclusividade. Afinal, o fornecedor escolhido por eles é a referência no mercado para esse tipo de serviço.
Segue com o fornecedor proposto por eles. Você confia na escolha do time.
Negocia novamente os preços com o fornecedor mais caro para que alcance o proposto pelos demais.
Você define a compra como Fornecedor Direcionado. Pois, não existem argumentos técnicos para seguir com o fornecedor mais caro.
3
O Time Financeiro abriu um Ticket com a seguinte descrição: "Quero contratar o serviço de adquirência do fornecedor Adyen". O que você faz a seguir?
Segue com o processo de compras normalmente. Afinal, serviços de adquirência são compras Simplificadas.
Sinaliza a compra como Fornecedor Direcionado, solicita as aprovações e emite o pedido.
Busca fornecedores desse serviço no mercado e apresenta as opções para o cliente.
Sinaliza a compra como Fornecedor Exclusivo. Afinal, se o cliente indicou esse fornecedor, ele é o único capaz de nos atender.
4
O Time de Talentos precisa de uma ferramenta para atração e seleção através das redes sociais. No ticket eles apontam que apenas o fornecedor Linkedin atende ao requisitos levantados para essa demanda. O que você faz a seguir?
Busca fornecedores desse serviço no mercado e apresenta as opções para o cliente.
Sinaliza a compra como Fornecedor Exclusivo. Afinal, o fornecedor tem notória especialização e é reconhecido pela opinião pública.
Sinaliza a compra como Fornecedor Direcionado, solicita as aprovações e emite o pedido.
Segue com o processo de compras normalmente. Afinal, serviços para atração e seleção são compras Simplificadas.
5
O time de Eventos abriu um ticket com a seguinte descrição: "Precisamos contratar um serviço de frete para envio de brindes. Sugiro o fornecedor Jamef"
Segue com o fornecedor proposto por eles. Você confia na escolha do time.
Sinaliza a compra como Fornecedor Direcionado, solicita as aprovações e emite o pedido
Busca fornecedores desse serviço no mercado e apresenta as opções para o cliente. Podendo ou não incluir o fornecedor Jamef.
Sinaliza a compra como Fornecedor Exclusivo. Afinal, se o cliente indicou esse fornecedor, ele é o único capaz de nos atender.
