Você entende de vendas?
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O que é CRM?
CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia que utiliza processos para melhorar o relacionamento com clientes, para aumentar vendas, e fidelizar clientes.
CRM (Customer Relationship Management) é um software específico para enviar emails promocionais e anúncios em redes sociais para atrair novos clientes.
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Qual dessas alternativas não são técnicas relevantes na gestão de relacionamento com clientes?
Determinar um preço limite
Manter Contato pós venda
Conhecer seu público alvo
Pedir feedbacks sobre atendimento e produto
Interações personalizadas
Qual não é o objetivo de uma Negociação?
Fidelizar um cliente
Beneficiar ambas partes
Resolver conflitos de interesses
Beneficiar apenas o Cliente
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Como Oferecer alternativas para um cliente?
Oferecer alternativas genéricas sem personalização
Restringir opções de escolhas, ajudando a escolher o item de maior lucro
Apresentar opções que são mas mais lucrativas para a empresa.
Apresentar diferentes condições de pagamento ou descontos futuros.
Como bater meta de vendas ?
Aumentar os preços dos produtos
Ignorar a qualidade do serviço ao cliente e focar apenas na quantidade de vendas realizadas.
Fazer os clientes fecharem vendas rapidamente pressionando
Estabelecer metas realistas e elaborar um plano de ação detalhado
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