1
Quais as rotinas do protocolo?
Expedição
Registro e movimentação
Recebimento e classificação
Todas as alternativas
2
Método 5s, que é forma de orientar a atuação de qualquer funcionário dentro da organização, foi desenvolvida em que época? E quem é o inventou?
Após a 2ª guerra mundial, inventado por Kaoru Ishikawa
No fim da 1ª guerra mundial, inventado por Douglas Haig
3
Quais são os recursos de análise da organização ativos?
Tangíveis e Intangíveis
Tangíveis, Intangíveis, Humanos
Tangíveis e Humanos
Intangíveis e Humanos
4
Quais os níveis de planejamento?
Operacional
Estratégicos
Tático
Todas as alternativas
5
Quais os processos da tramitação?
receber, expedir, distribuir
Distribuir, redistribuir, expedir
6
O que são missões?
Define o alcance de suas ações e sua indentidade
Incumbência que alguém deve executar a pedido ou por ordem
7
Quais os indicadores de desempenho?
Todas as alternativas
Conhecimento e habilidades
Comportamento e atitudes esperados
Traços psicológicos
Metas e resultado
8
Quais tipos de controle de acesso?
Manual, Semiautomático e Automático
Manual e Automático
9
O que é protocolo?
É o que faz o controle de onde está o arquivo
É o que faz o controle de onde está o documento
10
O que é expedição?
É resolvido um assunto administrativo dentro da instituição
É resolvido um assunto administrativo fora da instituição
