1
Dona Antônia comparece à secretaria da escola e apresenta um atestado médico de sua filha Ana, constando TDHA como diagnóstico e pede um cuidador exclusivo para a estudante.
A escola informa a empresa terceirizada que deverá contratar um cuidador exclusivo para a aluna.
A escola envia o pedido para a Diretoria de Ensino.
A escola informa a empresa terceirizada que deverá atender também a aluna Ana com o cuidador que já atua na escola e avisa a mãe que a aluna terá apenas cuidador compartilhado, pois existe uma vaga ainda.
2
Dona Auxiliadora comparece à secretaria da Escola e apresenta uma ordem judicial para que a sua filha Maria tenha um professor Auxiliar.
A escola avisa a mãe que ela deve ir à Diretoria de Ensino.
A escola atribui às aulas para um professor.
A escola informa a mãe que deve aguardar a Diretoria de Ensino ser citada.
3
Dona Marcilia comparece à secretaria da escola e solicita que seu filho João tenha um cuidador, pois necessita de aplicação de insulina.
A escola avisa a cuidadora que deve aplicar insulina no João a partir da data e envia e-mail para a empresa informando.
A escola informa a mãe que os cuidadores não estão autorizados a fazer procedimentos de saúde e combina com o responsável que outro profissional da escola vai ministrar o remédio.
A escola informa a mãe que os cuidadores não estão autorizados a fazer procedimentos de saúde e combina com o responsável para que alguém da família ou um profissional do posto de saúde do bairro compareça à escola ministrar o remédio.
4
Dona Juracy comparece à secretaria da escola e solicita que seu filho Pedro tenha um professor auxiliar pois está no 2°ano e não está alfabetizado.
A secretaria agenda horário com a gestão que explica que o processo de alfabetização não ocorre apenas no 1º ano e que acompanhará mais de perto o aluno e, se houver necessidade, a escola tem salas de recurso e ensino colaborativo.
A secretaria informa a mãe que o ensino público é fraco e que ela deveria colocar o filho na rede particular.
A secretaria agenda horário com a gestão para informar que o processo de alfabetização não ocorre apenas no 1º ano e que acompanhará mais de perto o aluno e, se houver necessidade, a escola mesmo pedirá professor auxiliar.
5
A cuidadora Rose não compareceu para trabalhar e a aluna Jane está sozinha.
A escola manda a aluna embora para casa.
A escola entra em contato com a empresa por telefone e exige um cuidador substituto.
A escola entra em contato com o gestor do contrato por whatsapp através de formulário próprio, informa a ausência, desloca um agente para cuidar da aluna e aguarda a posição da empresa.
