Quem é você na Gláuks Empresa Júnior?
Através deste teste de personalidade, iremos identificar o seu perfil e entender onde e como você mais pode agregar na empresa.
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Com quais valores você mais se identifica?
Visão
Sangue nos olhos
Resiliência
Sabedoria
Protagonismo
Trabalho em equipe
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Lídia e Henrique atuam no mesmo setor de uma determinada empresa e estão tendo conflitos por motivos pessoais. Mas isso está afetando todos do setor, visto que estão se posicionando a favor de um e contra o outro. Como resolver?
Chamar a atenção de ambos na frente de todos do setor para que sirvam de exemplo e não haja mais nenhum conflito.
Ter uma conversa individual com cada um dos dois funcionários para entender o que aconteceu e resolver o problema, garantindo assim que não se repita. Em seguida, faria um momento de alinhamento com toda a equipe.
Ter uma conversa com os dois para entender o que aconteceu e após reunir a equipe para discutirem como resolver.
Demitir os dois por estarem contribuindo para um clima organizacional pouco favorável ao sucesso do setor.
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Você se considera mais
Idealista, visionário, planejador e prudente
Prático, responsável, metódico e determinado
Empático, analista, dedicado e responsável
Comunicativo, criativo, ousado e obstinado
4
Alguns clientes da sua empresa vêm reclamando que a sua equipe está atrasando, não está cumprindo os prazos estabelecidos, nem entregando o que promete. Eles também acham que a qualidade dos serviços caiu e alegam não conseguir se comunicar com a equipe responsável. O que fazer?
Dizer aos clientes que eles podem estar equivocados e mostrar que a equipe está fazendo o melhor que pode.
Conversar com a equipe para entender o que está acontecendo e promover treinamentos.
Corrigir os erros e montar estratégias para não perder os clientes e fazer com que eles tenham a melhor experiência possível, apagando assim a imagem errada que eles tinham da empresa.
Mapear os processos e alinhar a equipe para melhores resultados.
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Com que tipo de pessoa você NÃO gosta de trabalhar?
Com pessoas que se acham inteligentes, certinhas, cheias de razão e detalhistas
Com pessoas sensíveis, mimizentas, inflexíveis e chatas
Com pessoas audaciosas, tagarelas, estressadas e exibidas
Com pessoas pés no chão, que se acham superiores, que sempre querem tomar a frente e que acham que sabem tudo
6
Sua equipe está em processo de negociação com uma clínica de aborto que está pensando em contratar seus serviços. Mas um cliente antigo não ficou nada satisfeito quando soube dessa aproximação entre a clínica e a sua empresa, pois é muito conservador e não concorda com os valores da tal clínica. Então ele ameaçou ir para o concorrente caso você feche contrato. O que você fará, visto que a sua empresa está passando por uma crise financeira e não consegue mais fechar tantos contratos como antes?
Cortar qualquer relação com a clínica por prezar pelo cliente mais antigo.
Fechar com a clínica, pois também é uma possível cliente e você não pode ficar nas mãos de outra pessoa.
Tentar convencer o antigo cliente que ele deve ficar porque vocês precisam dele.
Mostrar que você pode atender os dois clientes, mas deixar o mais antigo à vontade para decidir o que fará.
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Em que tipo de ambientes você NÃO gosta de trabalhar?
Em ambientes calmos e de grandes responsabilidades
Em ambientes de tensão e de tomadas de decisões
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A empresa em que você trabalha está recebendo muitos feedbacks negativos em relação aos serviços prestados. Por conta disso alguns clientes estão indo para a concorrência e vários outros estão ameaçando procurar outra empresa para atender suas necessidades. Qual a solução?
Demitir todo o setor comercial e buscar novos profissionais com ideias melhores.
Implantar um controle de qualidade para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.
Proporcionar treinamentos e capacitações a fim de otimizar os processos e potencializar tanto os colaboradores quanto as vendas.
Investigar todas as etapas do processo de vendas a fim de identificar as dores e saná-las.
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E, por fim, com quais diretorias você se identifica?
Vice-Presidência de Gestão Estratégica
Diretoria de Gente e Gestão
Diretoria Comercial
Diretoria de Projetos
