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1. EFICIÊNCIA acontece quando:
Você chega no horário todos os dias pontualmente, e cumpre metade das obrigações do dia.
Você faz tudo certo, cumpre todas as regras acordadas e executa as tarefas para as quais foi contratado.
Você faz tudo certo, cumpre todas as regras acordadas e executa apenas algumas tarefas para as quais foi contratado.
Você não faz tudo certo, porque ninguém é perfeito, então não é possível cumprir todas as regras acordadas.
Você faz o que quer, porque a empresa tem a obrigação de entender o seu momento.
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2. EFICÁCIA acontece quando:
Você segue todo o procedimento da empresa sem propor nenhuma melhoria ou inovação.
Você faz um curso e apresenta o certificado no Departamento Pessoal.
Você chega no horário todos os dias pontualmente e faz tudo que te pedem para fazer.
Você supera as expectativas, faz mais do que sua obrigação e atinge objetivos melhorando os processos existentes.
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3. Para que servem os INDICADORES?
Para avaliar o desempenho de atividades, estratégias, departamentos, setores ou pessoas e traçar Planos de Ação sobre os resultados.
Para indicar quem é o melhor funcionário.
Para indicar o valor atualizado no Caixa da empresa.
Para substituir o trabalho humano pela Inteligência Artificial.
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4. Quais são os níveis atuantes numa Organização?
Estratégico, Tático e Operacional.
Comercial, Pré-vendas e Vendas.
Estratégico, Matemático e Gerencial.
Estratégico, Pragmático e Tático.
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5. Existe um "poder" dentro da Organização que não está contido nos níveis regulares (estratégico, tático e operacional), e que reporta informações diretamente ao Nível Estratégico (diretoria), realizando um trabalho semelhante ao da "polícia". Marque a alternativa que contenha exemplos desse "Poder".
Departamento de Qualidade, Auditoria, Controladoria e Consultoria.
Departamento de Telemarketing e Comunicação.
Departamento de Pessoal, Marketing e Imprensa.
Departamento de Vendas e Financeiro.
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6. A Direção da empresa encontra-se em qual nível organizacional?
TÁTICO
OPERACIONAL
PODER DE POLÍCIA
ESTRATÉGICO
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7. O Gerente do Departamento Comercial da empresa encontra-se em qual nível organizacional?
ESTRATÉGICO
OPERACIONAL
TÁTICO
PODER DE POLÍCIA
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8. Os Vendedores no Setor Comercial estão em qual nível organizacional?
OPERACIONAL
TÁTICO
ESTRATÉGICO
PODER DE POLÍCIA
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9. Auditoria e Qualidade encontram-se em qual posição nível organizacional?
OPERACIONAL
PODER DE POLÍCIA
ESTRATÉTICO
TÁTICO
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10. O que fazem os grupos inseridos no nível ESTRATÉTICO da Organização?
Executam a atividade, ou seja, trabalham diretamente na Operação.
Contratam e demitem pessoas.
Tomam decisões, definem objetivos, fazem investimentos e mudam os processos com base nos Planos de Ação definidos.
Gerenciam as pessoas do Nível Operacional.
