Gestão Estratégica 1

Gestão Estratégica 1

Quiz sobre atendimento Bancário

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Eli Mar
1

Envolve a preparação de uma sequência de ações para atingir um objetivo específico. Se for feito de forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços necessários.

Direção
Controle
Organização
Planejamento
2

Este é o ato de reorganizar os elementos de uma maneira particular para obter a saída desejada. Busca a “ordem correta” das coisas.

Controle
Organização
Planejamento
Direção
3

Está relacionado às instruções e orientação aos subordinados em relação às tarefas que lhes são atribuídas, ao mesmo tempo em que lhes PERMITE SABER O QUE SE É ESPERADO.

Direção
Controle
Planejamento
Organização
4

Processo através do qual se GARANTE SE OS PLANOS ESTÃO SENDO CUMPRIDOS e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de MONITORAR QUÃO BEM OS RECURSOS ESTÃO SENDO UTILIZADOS e as atividades realizadas com eficiência. Envolve o ESTABELECIMENTO DE PADRÕES E MEDIÇÃO DE DESEMPENHO com acompanhamento e revisão das atividades, de forma a tomar medidas corretivas em caso de desvios.

Organização
Direção
Controle
Planejamento
5

Qual processo estratégico é de longo prazo?

Nível operacional
Nível tático
Nível estratégico
6

Qual processo estratégico é de médio prazo?

Nível tático
Nível estratégico
Nível operacional
7

Qual processo estratégico é de curto prazo?

Nível tático
Nível operacional
Nível estratégico
8

Qual a definição de planejamento estratégico?

Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
9

Qual a definição de objetivos?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
10

Qual a definição de metas?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais.
11

Qual a definição de missão?

Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
12

Qual a definição de visão?

Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
13

Qual a definição de valores?

RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
14

ANÁLISE SWOT

Strange, Weekend, Options, Trends
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Sword, Well, Ocious, Thoughts
15

O que ambiente interno pode controlar?

Forças e Ameaças
Forças e Oportunidades
Forças e Fraquezas
Fraquezas e Ameaças
16

O que o ambiente interno NÃO pode controlar?

Oportunidades e Ameaças
Forças e Fraquezas
Forças e Oportunidades
Ameaças e Fraquezas
17

O que gera alavancagem?

Oportunidades x Ameaças
Oportunidades x Forças
Oportunidades x Fraquezas
18

O que pode gerar crescimento?

Ameaças x Forças
Oportunidades x Fraquezas
Fraquezas x Forças
19

O que gera manutenção?

Forças x Oportunidades
Ameaças x Forças
Oportunidades x Fraquezas
20

O que gera sobrevivência?

Ameaças x Fraquezas
Oportunidades x Forças
Oportunidades x Ameaças
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