Gestão Estratégica 1

Gestão Estratégica 1

Quiz sobre atendimento Bancário

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Eli Mar
1

Envolve a preparação de uma sequência de ações para atingir um objetivo específico. Se for feito de forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços necessários.

Planejamento
Organização
Direção
Controle
2

Este é o ato de reorganizar os elementos de uma maneira particular para obter a saída desejada. Busca a “ordem correta” das coisas.

Organização
Controle
Planejamento
Direção
3

Está relacionado às instruções e orientação aos subordinados em relação às tarefas que lhes são atribuídas, ao mesmo tempo em que lhes PERMITE SABER O QUE SE É ESPERADO.

Direção
Organização
Controle
Planejamento
4

Processo através do qual se GARANTE SE OS PLANOS ESTÃO SENDO CUMPRIDOS e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de MONITORAR QUÃO BEM OS RECURSOS ESTÃO SENDO UTILIZADOS e as atividades realizadas com eficiência. Envolve o ESTABELECIMENTO DE PADRÕES E MEDIÇÃO DE DESEMPENHO com acompanhamento e revisão das atividades, de forma a tomar medidas corretivas em caso de desvios.

Controle
Direção
Planejamento
Organização
5

Qual processo estratégico é de longo prazo?

Nível estratégico
Nível tático
Nível operacional
6

Qual processo estratégico é de médio prazo?

Nível tático
Nível estratégico
Nível operacional
7

Qual processo estratégico é de curto prazo?

Nível operacional
Nível estratégico
Nível tático
8

Qual a definição de planejamento estratégico?

Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
9

Qual a definição de objetivos?

Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
10

Qual a definição de metas?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais.
11

Qual a definição de missão?

RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
12

Qual a definição de visão?

RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
13

Qual a definição de valores?

ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
14

ANÁLISE SWOT

Sword, Well, Ocious, Thoughts
Strange, Weekend, Options, Trends
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
15

O que ambiente interno pode controlar?

Forças e Ameaças
Forças e Oportunidades
Forças e Fraquezas
Fraquezas e Ameaças
16

O que o ambiente interno NÃO pode controlar?

Forças e Oportunidades
Forças e Fraquezas
Ameaças e Fraquezas
Oportunidades e Ameaças
17

O que gera alavancagem?

Oportunidades x Forças
Oportunidades x Ameaças
Oportunidades x Fraquezas
18

O que pode gerar crescimento?

Fraquezas x Forças
Oportunidades x Fraquezas
Ameaças x Forças
19

O que gera manutenção?

Forças x Oportunidades
Oportunidades x Fraquezas
Ameaças x Forças
20

O que gera sobrevivência?

Oportunidades x Ameaças
Oportunidades x Forças
Ameaças x Fraquezas
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