Gestão Estratégica 1

Gestão Estratégica 1

Quiz sobre atendimento Bancário

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Eli Mar

1

Envolve a preparação de uma sequência de ações para atingir um objetivo específico. Se for feito de forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços necessários.

Direção
Controle
Organização
Planejamento
2

Este é o ato de reorganizar os elementos de uma maneira particular para obter a saída desejada. Busca a “ordem correta” das coisas.

Direção
Controle
Organização
Planejamento
3

Está relacionado às instruções e orientação aos subordinados em relação às tarefas que lhes são atribuídas, ao mesmo tempo em que lhes PERMITE SABER O QUE SE É ESPERADO.

Planejamento
Controle
Organização
Direção
4

Processo através do qual se GARANTE SE OS PLANOS ESTÃO SENDO CUMPRIDOS e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de MONITORAR QUÃO BEM OS RECURSOS ESTÃO SENDO UTILIZADOS e as atividades realizadas com eficiência. Envolve o ESTABELECIMENTO DE PADRÕES E MEDIÇÃO DE DESEMPENHO com acompanhamento e revisão das atividades, de forma a tomar medidas corretivas em caso de desvios.

Organização
Planejamento
Direção
Controle
5

Qual processo estratégico é de longo prazo?

Nível tático
Nível operacional
Nível estratégico
6

Qual processo estratégico é de médio prazo?

Nível tático
Nível estratégico
Nível operacional
7

Qual processo estratégico é de curto prazo?

Nível operacional
Nível estratégico
Nível tático
8

Qual a definição de planejamento estratégico?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
9

Qual a definição de objetivos?

Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
10

Qual a definição de metas?

Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
11

Qual a definição de missão?

RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
12

Qual a definição de visão?

RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
13

Qual a definição de valores?

Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
14

ANÁLISE SWOT

Sword, Well, Ocious, Thoughts
Strange, Weekend, Options, Trends
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
15

O que ambiente interno pode controlar?

Forças e Fraquezas
Forças e Oportunidades
Fraquezas e Ameaças
Forças e Ameaças
16

O que o ambiente interno NÃO pode controlar?

Forças e Fraquezas
Ameaças e Fraquezas
Oportunidades e Ameaças
Forças e Oportunidades
17

O que gera alavancagem?

Oportunidades x Fraquezas
Oportunidades x Forças
Oportunidades x Ameaças
18

O que pode gerar crescimento?

Oportunidades x Fraquezas
Fraquezas x Forças
Ameaças x Forças
19

O que gera manutenção?

Ameaças x Forças
Oportunidades x Fraquezas
Forças x Oportunidades
20

O que gera sobrevivência?

Oportunidades x Forças
Oportunidades x Ameaças
Ameaças x Fraquezas
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