Gestão Estratégica 1

Gestão Estratégica 1

Quiz sobre atendimento Bancário

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Eli Mar
1

Envolve a preparação de uma sequência de ações para atingir um objetivo específico. Se for feito de forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços necessários.

Controle
Direção
Organização
Planejamento
2

Este é o ato de reorganizar os elementos de uma maneira particular para obter a saída desejada. Busca a “ordem correta” das coisas.

Planejamento
Direção
Controle
Organização
3

Está relacionado às instruções e orientação aos subordinados em relação às tarefas que lhes são atribuídas, ao mesmo tempo em que lhes PERMITE SABER O QUE SE É ESPERADO.

Direção
Organização
Planejamento
Controle
4

Processo através do qual se GARANTE SE OS PLANOS ESTÃO SENDO CUMPRIDOS e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de MONITORAR QUÃO BEM OS RECURSOS ESTÃO SENDO UTILIZADOS e as atividades realizadas com eficiência. Envolve o ESTABELECIMENTO DE PADRÕES E MEDIÇÃO DE DESEMPENHO com acompanhamento e revisão das atividades, de forma a tomar medidas corretivas em caso de desvios.

Direção
Controle
Planejamento
Organização
5

Qual processo estratégico é de longo prazo?

Nível estratégico
Nível tático
Nível operacional
6

Qual processo estratégico é de médio prazo?

Nível tático
Nível operacional
Nível estratégico
7

Qual processo estratégico é de curto prazo?

Nível operacional
Nível estratégico
Nível tático
8

Qual a definição de planejamento estratégico?

Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
9

Qual a definição de objetivos?

Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
10

Qual a definição de metas?

Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
11

Qual a definição de missão?

ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
12

Qual a definição de visão?

ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
13

Qual a definição de valores?

Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
14

ANÁLISE SWOT

Sword, Well, Ocious, Thoughts
Strange, Weekend, Options, Trends
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
15

O que ambiente interno pode controlar?

Forças e Fraquezas
Forças e Oportunidades
Forças e Ameaças
Fraquezas e Ameaças
16

O que o ambiente interno NÃO pode controlar?

Forças e Oportunidades
Ameaças e Fraquezas
Forças e Fraquezas
Oportunidades e Ameaças
17

O que gera alavancagem?

Oportunidades x Forças
Oportunidades x Fraquezas
Oportunidades x Ameaças
18

O que pode gerar crescimento?

Ameaças x Forças
Fraquezas x Forças
Oportunidades x Fraquezas
19

O que gera manutenção?

Oportunidades x Fraquezas
Forças x Oportunidades
Ameaças x Forças
20

O que gera sobrevivência?

Ameaças x Fraquezas
Oportunidades x Forças
Oportunidades x Ameaças
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