Gestão Estratégica 1

Gestão Estratégica 1

Quiz sobre atendimento Bancário

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Eli Mar

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1

Envolve a preparação de uma sequência de ações para atingir um objetivo específico. Se for feito de forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços necessários.

Direção
Controle
Organização
Planejamento
2

Este é o ato de reorganizar os elementos de uma maneira particular para obter a saída desejada. Busca a “ordem correta” das coisas.

Planejamento
Organização
Controle
Direção
3

Está relacionado às instruções e orientação aos subordinados em relação às tarefas que lhes são atribuídas, ao mesmo tempo em que lhes PERMITE SABER O QUE SE É ESPERADO.

Controle
Planejamento
Organização
Direção
4

Processo através do qual se GARANTE SE OS PLANOS ESTÃO SENDO CUMPRIDOS e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de MONITORAR QUÃO BEM OS RECURSOS ESTÃO SENDO UTILIZADOS e as atividades realizadas com eficiência. Envolve o ESTABELECIMENTO DE PADRÕES E MEDIÇÃO DE DESEMPENHO com acompanhamento e revisão das atividades, de forma a tomar medidas corretivas em caso de desvios.

Planejamento
Direção
Organização
Controle
5

Qual processo estratégico é de longo prazo?

Nível operacional
Nível tático
Nível estratégico
6

Qual processo estratégico é de médio prazo?

Nível operacional
Nível tático
Nível estratégico
7

Qual processo estratégico é de curto prazo?

Nível tático
Nível estratégico
Nível operacional
8

Qual a definição de planejamento estratégico?

Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
9

Qual a definição de objetivos?

Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
10

Qual a definição de metas?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais.
11

Qual a definição de missão?

ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
12

Qual a definição de visão?

Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
13

Qual a definição de valores?

Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
14

ANÁLISE SWOT

Strange, Weekend, Options, Trends
Sword, Well, Ocious, Thoughts
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
15

O que ambiente interno pode controlar?

Forças e Fraquezas
Fraquezas e Ameaças
Forças e Oportunidades
Forças e Ameaças
16

O que o ambiente interno NÃO pode controlar?

Ameaças e Fraquezas
Forças e Oportunidades
Forças e Fraquezas
Oportunidades e Ameaças
17

O que gera alavancagem?

Oportunidades x Fraquezas
Oportunidades x Ameaças
Oportunidades x Forças
18

O que pode gerar crescimento?

Oportunidades x Fraquezas
Ameaças x Forças
Fraquezas x Forças
19

O que gera manutenção?

Forças x Oportunidades
Oportunidades x Fraquezas
Ameaças x Forças
20

O que gera sobrevivência?

Oportunidades x Ameaças
Oportunidades x Forças
Ameaças x Fraquezas
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