Planejamento Estratégico e Planejamento Operacional
O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o acoplamento se destina. Planejamento estratégico é uma competência da administração que auxilia gestores a pensar no longo prazo de uma organização. Alguns itens e passos cruciais para o plano estratégico são: missão, visão, objetivos, metas, criação de planos de ação e seu posterior acompanhamento. Planejamento operacional são os planos de trabalho dos setores que visam detalhar os planos táticos em forma de atividades a serem realizadas nos setores, com vistas a executar os planos táticos, pois é nos setores que as metas se transformam em ação e resultado.
0
0
0
1
1. Ação de transmitir uma mensagem e eventualmente receber outra como resposta, é:
Controle
Comunicação
2
2. Entre as ocupações da retaguarda, a comunicação escrita predomina nas funções por eles desempenhadas, já que precisam lidar com documentos, formulários, planilhas, processos e o próprio cadastro de clientes.
Contínuo e arquivador
Auxiliar administrativo e escriturário
3
3. Nas funções do arco, qual função está o tempo todo se comunicando com os funcionários do banco e com as pessoas que trabalham em outras empresas
Office boy
Auxiliar administrativo
4
4. ------------------ é o processo desenvolvido para atingir uma situação futura desejada.
Planejamento
Processo
5
5. ------------------- é um processo de escrita, compostos por conjuntos de instruções determinados que descrevam tarefas a serem realizadas e atendem diversas finalidades.
Controle
Programação
6
6. --------------------- consiste em averiguar as atividades (projetos atividades) efetivas, se estão de acordo com as atividades e seus projetos originais, que foram planejadas.
Programar
Controle
7
7. Nesta fase deve-se estimar recursos e equipamentos requeridos, a correta e mais otimizados sequência de atividades, tempos de execução e custos envolvidos.
Planejamento operacional
Planejamento estratégico
8
8. É projetado para o médio prazo e liderado pelo âmbito gerencial, esse processo costuma abranger cada departamento, fazendo dessa etapa uma tradução em nível setorial dos objetivos estratégicos traçados pela diretoria (os quais são transformados em objetivos concretos de áreas como Marketing, Vendas, Finanças, etc.).
Planejamento operacional
Planejamento Tático
9
9. O ------------------- de controle é -------------------- de avaliação que define as categorias de risco para um Processo ou Subprocesso.
objeto - objetivo
objetivo - objeto
10
10. Qual planejamento é de curto prazo e conduzido pela supervisão, esse âmbito do processo administrativo está diretamente conectado com a área técnica de execução de uma determinada.
Operacional
Estratégico
11
11. É importante destacar que o --------------------------jamais sairá do papel se os --------------- e --------------------- não forem bem definidos. Perceba que essa divisão entre planejamento estratégico, tático e operacional é muito mais didática do que prática, uma vez que se tratam de etapas contínuas, permanentes e interdependentes.
planejamentos tático – planejamento estratégico - planejamento operacional
planejamento estratégico - planejamentos tático - planejamento operacional
12
Na pirâmide os níveis estratégicos são: Tático Estratégico Operacional
Verdadeiro
Falso
13
13. No nível estratégico estão os coordenadores e gerentes
Falso
Verdadeiro
14
14. No nível operacional da pirâmide é onde são executados os planos de ação.
Verdadeiro
Falso
15
15. Para planejar, programar e controlar necessitamos de ações e canais de comunicação..
Verdadeiro
Falso
16
16. No caso das ocupações, podemos identificar a importância da programação quando o -------------------------, após planejar as suas atividades do dia, determina os horários.
contínuo/office boy
auxiliar administrativo
17
17. Cada ocupação tem atividades predeterminadas que devem ser invariavelmente executadas.
Trabalho em equipe
Trabalho prescrito
