Administração e os serviços administrativos
Para realizar qualquer atividade precisamos saber administrar as coisas, isto é, planejar, programar e controlar processos que envolvem a busca de objetivo, uso de recursos e relação com outras pessoas.
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1. Administração é o processo de tomada de decisão e execução das ações.
sim
não
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2. As etapas do processo de administração planejamento, organização, execução e controle não são interligadas.
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sim
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3. O processo administrativo é chamado também de função gerencial.
sim
não
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4. Planejamento é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as respectivas responsabilidades.
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5. Controle é a função de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modifica-los se preciso for.
não
sim
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6. O processo de direção envolve a execução das atividades recursos.
não
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7. As três etapas de realização do trabalho são preparar, executar e avaliar.
sim
não
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8. Administração é uma ciência social que estuda sistematizar as práticas usadas para administrar.
não
sim
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9. Gestão é conjunto de conhecimentos referentes à organização e à gestão de uma empresa;
sim
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10. Management, termo em inglês pode ser traduzido como gestão, administração ou gerenciamento, dependendo da sua aplicação. Entre as tarefas de management estão à coordenação e administração da empresa em busca de seus objetivos. ... Quem realiza o trabalho de management é o manager, cargo traduzido no Brasil para gestor ou gerente.
não
sim
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11. Gestão significa gerenciamento; é o ato ou efeito de gerir; administração, gerência.
não
sim
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12. A diferença entre RH e DP é que o RH cuida dos deveres e direitos do funcionário e o DP está voltado para o desenvolvimento profissional.
não
sim
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13. É função do DP gerar a folha de pagamento, recibo, de pagamento, contracheque, guias de recolhimento, controle de frequência, cálculo das férias, décimo terceiro, FGTS....
não
sim
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14. A função do auxiliar administrativo pode variar de acordo com o segmento da empresa onde ele trabalha.
não
sim
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15. As ocupações do arco ocupacional são auxiliar administrativo, continuo/office boy escriturário.
não
sim
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16. O arquivador redige relatórios, cartas, programa reuniões de trabalho, contratos e escrituras.
não
sim
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17. O back office é designada a parte de retaguarda e lida diretamente com os clientes dando apoio ao usuário ou serviço.
sim
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18. Back office é um conjunto de ações utilizadas para agilizar, controlar, analisar e automatizar os procedimentos de serviço de apoio à central de atendimentos.
sim
não
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19. O trabalho prescrito e trabalho real tem o mesmo sentido.
não
sim
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20. O serviços administrativos estão presentes no setor produtivo e de serviços.
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