Comunicação Interna e Externa
A comunicação é um fator de extrema importância para o sucesso de qualquer empresa.
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1) Universidade Estadual do Pará (UEPA) - Técnico de Nível Superior - Comunicação Social - FADESP (2020). A Comunicação Organizacional tem importância direta sobre as questões da prática de administração de relacionamentos entre as organizações e o público, principalmente por constituir-se como um campo de conhecimento teórico e prático que:
Tem as mesmas funções que as relações públicas, exceto na questão da comunicação interna.
Diz respeito somente às atividades de relações públicas, isto é, à facilitação da comunicação das empresas com seu público.
Ajuda as empresas na produção de conhecimento, além de proporcionar novas técnicas de administração empresarial, especialmente aquelas voltadas para a administração financeira e de recursos humanos.
Busca compreender, em sua concepção e em suas práticas, a comunicação informacional, a comunicação mercadológica, a comunicação administrativa e a comunicação interna.
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2) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Tocantins (IF-TO) - Jornalista - IF-TO (2019) A Comunicação Organizacional não pode ser definida, de forma objetiva, como:
A união da Comunicação Externa – que integra Assessoria de Imprensa, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e Marketing – com a Comunicação Interna.
Todas as formas/modalidades de comunicação utilizadas e desenvolvidas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos.
A comunicação exercida entre a Instituição e o seu público interno, e é diferente também da Comunicação Administrativa, conjunto dos meios e procedimentos utilizados em uma Organização para transmissão de informações, ordens, solicitações, orientações, etc.
Todas as formas/modalidades de comunicação utilizadas e desenvolvidas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos.
A comunicação que existe entre a organização e seus públicos de interesse: cliente interno, fornecedores, distribuidores, clientes potenciais e sociedade em geral.
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3) Administração - Comunicação Empresarial - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2015 - DPE/MT – Analista. Em uma empresa que pratica a comunicação descendente, os veículos internos de comunicação interna serão pautados a partir da perspectivados.
Fornecedores
Stakeholderes
Empregados
Prestadores de serviço.
Diretores da empresa
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4) Tribunal de Justiça de Rondônia - 2015 (FGV) Uma das principais formas de mensuração do trabalho de comunicação empresarial integrada consiste na utilização do índice de (o):
Número de reclamações de clientes e cidadãos;
Lucratividade da organização e retorno aos acionistas;
Satisfação do público-alvo com a empresa ou organização;
Grau do interesse público sobre uma instituição;
Crises envolvendo a instituição e seus dirigentes.
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5) Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural de Minas Gerais - MG (EMATER/MG) 2018 – (FUNDEP Gestão de Concursos) Matos (2009, p.96), em seu livro “Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo”, apresenta a seguinte situação: Uma empresa mineira do setor têxtil estava decidida em interromper o trabalho de uma de suas divisões produtivas devido a problemas técnicos em um equipamento que exigiria altos investimentos na reposição de peças. O problema foi colocado aos funcionários da companhia por meio do “jornalzinho interno”. O retorno veio por artigo, publicado no jornal mural, no qual um gerente da principal unidade fabril apresentou ideia inovadora, que favoreceu a resolução do problema de forma rápida, duradoura e de baixo custo. Avalie o que se afirma ser correto constatar no texto referente à estratégia utilizada pela política de comunicação da empresa mencionada. I. Houve uma ação estratégica da política de comunicação organizacional que possibilitou a troca de informações e efetiva solução do problema. II. A comunicação passou a fazer parte do próprio negócio, agregando valores a produtos e serviços. III. Obter noticiário externo favorável foi crucial na resolução do problema colocado aos funcionários da empresa. IV. Motivar o público interno em torno da solução do problema foi um dos fatores primordiais na ação estratégica de comunicação interna organizacional. Está correto apenas o que se afirmar em:
I, II e IV
III e IV
I, II e III
II e III
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6) Administração - Comunicação Empresarial - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2014 - Prefeitura de Cascavel - PR – Administrador. Na comunicação empresarial encontram-se as denominadas barreiras, representadas por interferências que se opõem à eficácia da comunicação. Segundo Chiavenato (2000), as principais barreiras que oferecem obstáculos e resistência à comunicação entre pessoas dividem-se em três categorias: humanas ou pessoais, físicas e semânticas. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de barreira semântica à comunicação empresarial.
Interpretação de palavra
Sentimento pessoal
Ruído ambiental
Falha mecânica
Hábito de ouvir
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7) Administração - Comunicação Empresarial - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos. O silêncio — ausência de palavras ou ruídos — pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
Certo
Errado
