1
O QUEÉ FEEDBACK?
É uma ferramenta utilizada para organizar o setor de estoque, para ter controle das entradas e saídas.
É forma de avaliar e opinar sobre a realização de uma tarefa, ou pessoa. Muito usada no ambiente empresarial.
É um documento utilizado para realizar reuniões nas empresas.
2
Qual o objetivo do método Disney?
Satisfação e encantamento dos clientes, por meio do atendimento.
Gerar mais dinheiro para a empresa, focando na diminuição de gastos.
Aumentar a produtividade da Disney, e alavancar os clientes.
3
Quais das seguintes frases possuem cordialidade e podem ser usadas no atendimento?
"Oii, desculpa perguntar você tem namorado?"
"Oii"
"Com licença, posso ajudar?"
4
Quais dos pontos abaixo, referente a cordialidade foram citados na aula?
PDCA
Normas regulamentadoras
Treinamentos
5
Qual palavra abaixo, é relacionada a cordialidade?
Oportunidade
Gentileza
Financeiro
6
O que a cordialidade gera a empresa?
Melhor competividade no mercado.
Perda com relação ao ponto de venda.
Rotatividade ambiente empresarial.
7
O método Disney engloba a magia na prática, que possui dois pilares, quais são eles?
Cordialidade e excelência
Palco e bastidores.
Feedback e treinamentos
Palcos e vendedores
