Encontro 01 - Projeto ALI
Vamos testar juntos os conhecimentos que adquiririam no primeiro encontro 😄 Boa Sorte 🚀🚀
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Não é uma oportunidade para as empresas quando participam da jornada da inovação ALI :
Acompanhamento do agente ALI em um encontro.
Melhoria da produtividade.
Uso de ferramentas de inovação.
Reflexões coletivas e aumento na rede de relacionamento.
Melhoria na gestão empresarial.
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A ordem correta das etapas da jornada para inovação da produtividade são :
Implantação - Avaliação- Problema - Solução
Problema- Solução - Implantação - Avaliação
Problema - Implantação- Solução- Avaliação
Problema - Avaliação - Implantação - Solução
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A utilização da ferramenta Radar ALI busca :
Identificar problemas, apresentar oportunidades de melhoria mas sem uma devolutiva imediata sobre o posicionamento do negócio ao empresário.
Mostrar os níveis de maturidade da empresa e identificar em qual posicionamento está o negócio estudado dentro das dimensões mencionadas.
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O projeto trás de forma clara a importância dos indicadores. Não faz parte do papel dos indicadores :
Localizar oportunidades e problemas .
Silenciar resultados.
Monitorar processos para garantir a eficácia das metas.
Avaliar os resultados alcançados e efetividade dos trabalhos.
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Referente ao termo de adesão acordado entre as partes acerca das regras de relacionamento entre a empresa e o agente local de inovação, podemos afirmar que :
Trata-se do conhecimento dos compromissos de ambas as partes.
O termo possui valor jurídico mediante assinatura eletrônica.
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O estabelecimento de metas pode ser visto como estratégia motivacional, que busca atingir e manter a atenção em um determinado objetivo. Qual é a característica incorreta referente a utilização de metas :
A meta tem que ser imposta conforme desejo do empresário e desenvolvimento da empresa, o tempo ou período não precisa ser considerado.
A meta deve ser específica para ser entendida, composta por uma linguagem simples.
A meta é alcançada com recursos, investimento e habilidades.
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Quando é discutido sobre gestão de operações, a atitude correta é :
Ter bem claro todas as atividades dos colaboradores, não necessariamente utilizar de uma lista de afazeres diários, desde de que o cliente seja atendido de forma rápida.
Ter bem claro todas as funções dos colaboradores, utilizar de listas com afazeres diários e detalhados, evitando que o cliente aguarde muito para ser atendido.
Utilizar de todos os recursos necessários, não ter uma visão sistema do processo e assim fazer com que o cliente aguarde muito tempo para ser atendido.
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Alguns fatores são fundamentais para garantir a qualidade de serviços e geração da satisfação do consumidor . São eles :
Confiabilidade , segurança e empatia.
Desconto, insegurança, tangibilidade.
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Faz parte da transformação digital dentro do negócio:
Utilização de um sistema de integração interno e presença digital.
Utilização de um sistema de integração interno, presença digital e meios eletrônicos de pagamento.
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A presença e utilização das redes sociais mostra como a empresa eleva sua capacidade de venda e aproximação com o cliente através da internet. Não é considerado uma postura adequada no meio digital :
Utilizar das redes sociais e internet para divulgar ativamente os serviços e interagir com os clientes .
Utilizar de divulgação dos produtos e serviços ativamente nas redes sociais e não acompanhar as interações dos clientes com as publicações.
Utilizar de ferramentas como Google adwords, anúncios no Facebook e Instagram como forma de impulsionar as vendas no meio on-line
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