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1 – Qual aplicação é uma ferramenta utilizada para o gerenciamento de usuários de rede, contendo informações dos mesmos?
Active Directory - AD
Conexão remota
RDCMan
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2 – Qual aplicação é utilizada para gerenciamentos dos usuários utilizados nos coletores ?
Configuration Manager
MSTSC
I-series/Mocha
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3 – Na opção “membros de” no Active Directory, o que é possível visualizar?
Login do Supervisor
Reset e desbloqueio de senha
Acessos do usuário
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4 – Na opção “Conta” no Active Directory, o que não é possível visualizar ?
Ramal e Departamento
E-mail do associado
Login do associado
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5 – Se o login do associado estiver desativado, o que devemos fazer ?
Realizar a ativação do login do associado
Orienta-lo a entrar em contato com o RH e abrir um chamado informativo
Questionar se o mesmo não está de férias/afastamento e caso negativo abrir um chamado para reativação do login
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6 – Qual aplicação utilizamos para acessar o micro do associado, sem precisar derrubar o acesso do mesmo?
Configuration manager remote control
Conexão remota/MSTSC
Active Directory
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7 – Quem pode alterar o login nominal ?
O proprietário do Login
A BackOffice da loja
Gerente da loja
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8 – O acesso aos pdvs e feito por qual ferramenta ?
Citrix Receiver(Atual Workspace) e CmRcViewer
Xstore Pimary e Configuration Manager
Remote Desktop e MSTSC
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9 – o acesso aos servidores é feita por qual ferramenta ?
Conexão remota/MSTSC
I-series/Mocha
Remote Desktop Connection Manager
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10 - Quais aplicações abaixo ser executadas com o usuário administrativo ?
MSTSC e Servidores
Configuration manager remote control, Active Directory e MSTSC
Active Directory, I-Series/Mocha e Citrix Receiver
