FRAUDE X ALEGAÇÃO DE FRAUDE
Como identificar e classificar os submotivos corretamente
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1
Cliente reporta uma compra em um estabelecimento mapeado
2
Cliente possui outras compras no estabelecimento
3
Compra em moeda diferente e isso foge do padrão de compras do cliente
4
Cartão bloqueado por fraude e cliente não reconhece a(s) transação(s) feita(s)
5
Recargas de celular de operadoras diferentes (vivo, Claro, Oi, Tim) feitas em pouco intervalo de tempo
6
Cartão presente / Contactless com senha / Secure Code 1.0 e 2.0
7
Séries de compras negadas em curto intervalo
8
Compra em moeda diferente e isso foge do padrão de compras do cliente
9
Já entrou em contato / insiste que a cobrança não está em sua conta no estabelecimento?
10
Parente / Amigo fez a compra?
