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Estão entre as forças propulsoras do marketing 3.0 EXCETO
a conscientização da população
o marketing colaborativo
a globalização
a ascensão da sociedade criativa.
o marketing digital
2
De acordo com Kotler (2010), Marketing Social é baseado nos esforços focados em influenciar comportamentos que vão melhorar a saúde, evitar acidentes, proteger o meio-ambiente e contribuir para as comunidades em geral. De acordo com essa definição e o conteúdo apresentado na ementa da disciplina, podemos afirmar que, fazem parte do Conteúdo Programático de Marketing Social:
Todas as alternativas estão corretas.
O Marketing e a Prática de Responsabilidade Social.
Cenário Mundial e o Marketing 3.0.
Conceito de Responsabilidade Social e Ética Empresarial.
O Marketing Comunitário e a Cidadania Corporativa.
3
São objetivos da disciplina Marketing Social: I. Mostrar que a relação entre marketing e interesses sociais devem sempre focar no resultado acima de tudo, como em todos os negócios: o Lucro. II. Entender o ambiente sócio-ideológico e seus condicionantes. III. Planejar, organizar e gerir o composto e esforço mercadológico dos empreendimentos sócio-ideológicos para elaboração de um plano de marketing social. É correto o que se afirma em:
II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e II, apenas.
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Assinale a alternativa INCORRETA em relação aos exemplos de Marketing Social apresentados a seguir:
Promoções que estimulam o consumo e aumento de vendas e o fortalecimento da marca por meio de ações no ponto-de-venda.
Ações de conscientização de comportamentos relacionados à saúde como a importância do consumo de vegetais e frutas, campanhas de diabetes e HIV/Aids.
Questões sociais de conscientização sobre a importância do voto e adoção de animais.
Questões ambientais como a importância de se preservar a natureza, conservação da água e a poluição do ar por automóveis.
Campanhas de prevenção de acidentes como beber e dirigir e a importância do uso de cinto de segurança no banco traseiro
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Assinale a alternativa CORRETA sobre o Marketing 3.0:
No marketing 3.0 o mais importante é produzir o que o cliente quer comprar, e não mais convencê-lo de que os seus itens têm qualidade superior.
O foco passa a ser a necessidade do consumidor no marketing 3.0
No marketing 3.0 a função do marketing é clara e direta: chamar a atenção e estimular o consumo.
No marketing 3.0, o consumidor buscam empresas que abordem suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental, não apenas satisfação funcional e emocional, mas também satisfação espiritual.
No marketing 3.0 ocorre a mudança de foco da estratégia de marketing: em vez de apontar para dentro da empresa, as ações passaram a se dirigir para um elemento externo, de macroambiente, o consumidor.
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De acordo com Kotler (2010), Marketing 3.0 é o estágio no qual as companhias migram de centrado no consumidor para centrado na pessoa e onde os lucros são balanceados com a responsabilidade da corporação. Considerando as afirmações a seguir sobre as Forças Propulsoras do Marketing 3.0: I. A colaboração é essencial: as pessoas produzem seus próprios conteúdos, interagem entre si e constroem novas ideias, ou seja, se ajudam mutuamente, colaborando pela disseminação de suas ideias e construindo um mundo melhor coletivamente. II. Os paradoxos da globalização geram maior conscientização e preocupação com pobreza, injustiça, sustentabilidade ambiental, responsabilidade comunitária e propósito social. III. Com a ascensão da sociedade criativa, consumidores estão não apenas buscando produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades, mas também buscando experiências e modelos de negócios que toquem seu lado espiritual. É correto o que se afirma em:
I, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
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De acordo com as pesquisas apontadas, estão entre as questões mais importantes para as organizações nos próximos anos:
Como os negócios podem impactar a sociedade em questões como a diversidade, a desigualdade social e o meio ambiente.
A geração de valor como principal diferencial competitivo e sobrevivência das organizações.
A crescente rivalidade entre os concorrentes e o poder de barganha dos consumidores.
As forças convergentes do mercado e sua pressão nas margens das organizações.
O impacto da tecnologia nos resultados dos empreendimentos.
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Uma empresa fabricante de tintas constatou que estava em segundo lugar no mercado de varejo. A assessoria de comunicação desta empresa, depois de uma série de pesquisas entre os stakeholders, diagnosticou que o fator preço não era o mais relevante na decisão de compra. As pesquisas também mostraram que não havia diferenças quanto à percepção da qualidade dentre as marcas líderes do mercado. A principal concorrente desta indústria trabalhava com uma faixa de preços muito semelhante. Em consulta aos departamentos industrial e comercial, verificou-se que não havia a possibilidade de fazer uma alteração radical na política de preços que diferenciassem sensivelmente as duas empresas. Ambas tinham igual tempo de presença no mercado e investiam números semelhantes em publicidade. A empresa líder do mercado havia ganhado e mantido, há dois anos, o selo de empresa amiga da criança e divulgava peças publicitárias com os projetos sociais atendidos. A partir deste cenário, pode-se concluir que:
o valor da marca depende, exclusivamente, da campanha publicitária.
a liderança de mercado independe da responsabilidade social.
apesar da preocupação com a cidadania, o fator preço ainda é decisivo na escolha do consumidor.
a responsabilidade social agrega valor à marca.
os departamentos comercial e industrial não são ouvidos pela equipe de comunicação.
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(ENADE 2018) Uma ótica veiculou publicidade em que se comprometia a conceder 70% de desconto na compra de lentes de contato à vista. No entanto, propositalmente, deixou de informar que o desconto se referia apenas às lentes de contato gelatinosas. Disponível em:http://www.idec.org.br. Acesso em: 05 set. 2015 (adaptado). Com base na situação apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A estratégia comunicacional da empresa, capaz de convencer o consumidor a adquirir um produto ou serviço diferente do que pretendia na hora da compra, é contrária aos princípios da ética e da transparência. PORQUE II. Para ser reconhecida como uma empresa responsável e ganhar vantagem competitiva em face dos concorrentes, uma organização deve orquestrar suas ações estratégicas de forma ética e transparente e transmitir esses valores em seu plano de comunicação, jamais permitindo a propaganda enganosa, que constitui infração ao Código de Defesa dos Consumidores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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(ENADE 2012) Em 1970, Milton Friedman, Prêmio Nobel de Economia, publicou um artigo na New York Times Magazine em que dizia que os programas de responsabilidade social corporativa (RSC) não passavam de “fachada hipócrita”, e que os empresários favoráveis a eles “revelavam um impulso suicida”. Os tempos mudaram. Contudo, ainda há muitos líderes de empresas que têm o mesmo raciocínio de Friedman, mas são muitos, também, que tornaram prioridade a RSC. Em 2002, por exemplo, somente uma dúzia de empresas listadas na Fortune 500 publicavam relatórios de RSC ou de sustentabilidade. Agora, a maior parte o faz. Mais de 8 000 empresas do mundo todo assinaram o Pacto Global das Nações Unidas. A próxima geração de líderes empresariais deverá priorizar ainda mais a RSC. De acordo com dados divulgados em junho de 2012 por uma organização sem fins lucrativos que orienta as empresas para a promoção da sustentabilidade, 65% dos alunos de mestrado profissional em Administração (MBAs) consultados disseram que estão dispostos a fazer diferença na sociedade e no meio ambiente por meio do seu trabalho. Disponível em: http://www.wharton.universia.net.Acesso em: 10. jul. 2012 (adaptado). Com base no texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A RSC, nos dias de hoje, é uma poderosa ferramenta de marketing e de promoção das organizações, sendo amplamente usada pelas empresas em todo o mundo. PORQUE II. Cada vez mais, os líderes empresariais consideram a RSC como compromisso ético com a sociedade e o meio ambiente.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
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Nem todas as empresas estão no mesmo estágio de desenvolvimento e conscientização social. Dependendo da característica do mercado onde atuam e da pressão imposta por este, existem formas diferentes de aproximação das questões sociais. A aproximação das empresas das questões sociais pode se dar por meio de três abordagens. Identifique a alternativa correta em relação às três abordagens de responsabilidade social:
A abordagem de reação social se restringe aos aspectos legais do negócio impostos pela sociedade.
A abordagem de obrigação social refere-se ao comportamento exigido por grupos e reagem para satisfazer determinadas pressões como de sindicatos e consumidores.
A abordagem da sensibilidade social refere-se ao comportamento reativo mas que sempre ocorre, mesmo que de forma tardia.
A abordagem de sensibilidade social corresponde ao comportamento pró-ativo e preventivo, estágio que melhor representa o conceito Responsabilidade Social Empresarial.
Nenhuma das outras alternativas.
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Percebe-se que as empresas passam a não ser mais vistas apenas como meros negócios, sendo- lhes conferida uma reconhecida transferência social, pois adquirem obrigações para com a sociedade que ultrapassam suas funções econômicas. É importante reforçar que não se trata de idealismo ou de nobreza de atitudes, mas da própria necessidade de sobrevivência, que leva o atual modelo empresarial a ser mais ético. Fonte: Zenone (2006) Considerando as afirmações a seguir sobre as áreas de maior importância e necessidade de atuação sobre a responsabilidade social empresarial, avalie as informações a seguir: I. Provavelmente, a prioridade número um do país deveria ser a educação. As empresas não podem se omitir e devem investir nesta área. Programas de alfabetização, fomento à escolaridade e participação no custo de formação e aperfeiçoamento são essenciais para toda a sociedade. II. Cultura, esporte, ciência, obras assistenciais e similares são áreas que devem ser consideradas pelas empresas, retornando parte de sua remuneração à comunidade para programas nessas áreas. III. As empresas que não se preocuparem preventivamente com o meio ambiente terão dificuldades para se diferenciarem de forma positiva num futuro próximo. É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
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Estão entre as grandes áreas de atuação do Instituto Ethos, EXCETO:
Integridade.
Direitos Humanos.
A preservação da Amazônia Legal.
Gestão sustentável.
Meio-ambiente.
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De acordo com o Instituto Ethos (2013), o tema responsabilidade social empresarial está cada vez mais presente na agenda das organizações na atualidade, que passam a rever seus conceitos de prática para poder enfrentar com ética e transparência os desafios de um mercado cada vez mais competitivo. NÃO são indicadores de responsabilidade social nas organizações:
Preocupação com a degradação ambiental, com a exploração do trabalho e com o abuso econômico.
Equilíbrio entre os interesses do indivíduo, da sociedade e da natureza.
Missões organizacionais orientadas para questões ambientais de longo prazo.
Uso mínimo de recursos não reciclados e de formas não renováveis de energia.
Mercantilização das relações sociais e do consumismo, tendo a competição como conduta primária para as relações de produção.
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Considerando os aspectos sociocultural, ambiental e econômico, várias organizações e instituições internacionais estão interessadas na promoção do desenvolvimento sustentável. Com relação a esse tema, assinale a opção correta.
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade certificadora que fornece selo de responsabilidade social para a empresa que cumprir os requisitos estabelecidos em norma.
O trabalho de orientação oferecido pelo Instituto Ethos às empresas é remunerado.
Os indicadores de responsabilidade social empresarial consistem em um instrumento de autoavaliação e aprendizagem de uso essencialmente externo.
O Instituto Ethos intermedia projetos sociais, ambientais ou profissionais entre as empresas associadas.
O Instituto Ethos auxilia as organizações a assumir suas responsabilidades com todos aqueles que são atingidos por suas atividades.
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É possível perceber que duas dimensões complementares permeiam o conceito da responsabilidade social. De um lado, ela pode ser vista como um instrumento de gestão e de ampliação da competitividade empresarial, ajudando a tornar sua imagem reconhecida pela comunidade em geral. De outro, significa também uma forma de exercício da cidadania e da ética por parte das empresas, incluindo seus funcionários como agentes do desenvolvimento das regiões em que atuam. I. Empresas caminham para o desenvolvimento de ações socialmente responsáveis, tendo como razão econômica (lucro), assim como benefício social. II. Preocupação social incluída na estratégica empresarial, política de longo prazo e a coerência entre valores e atitudes das empresas são enfoques da Responsabilidade Social que podem ser comunicadas à sociedade como marketing social. III. Métodos racionais de exploração de recursos naturais conhecidos como ecobusiness e greenbusiness, desenvolvem produtos e serviços que solucionam problemas sociais, sendo reconhecidas como atividades de Responsabilidade Social Lucrativas. É correto o que se afirma em:
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
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As ONGs, constituídas na forma de fundação ou associação civil, são entidades sem fins lucrativos, de direito privado e realizam atividades de interesse público. Sobre as características e atividades realizadas pelas ONGs, assinale a alternativa INCORRETA:
Realização de ações solidárias, de ajuda mútua e filantrópicas.
Autonomia, livre adesão e participação voluntária dos associados.
Nenhuma das outras alternativas.
Iniciativas na esfera pública não realizadas pelo Estado.
Iniciativas privadas orientadas para o lucro.
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Segundo Paiva (2010), diante da impotência e fragilização do Estado, surge o terceiro setor abarcando todo um conceito ideológico em que o significado de participação social, de uma suposta democracia, é fortemente utilizado como argumento para justificar a transferência da responsabilidade governamental para a sociedade civil, sobretudo, o que diz respeito à implementação das políticas públicas. É papel do Terceiro Setor:
Utilizar todos os recursos financeiros destinados pelo Estado para desempenhar as funções que o mesmo deixa de cumprir no âmbito social.
Fiscalizar, punir e multar o Estado e as Empresas que deixam de cumprir com seu papel em relação à responsabilidade social.
Promover o bem-estar social, propiciando a formação de uma sociedade justa e fraterna, firmando suas ações em atitudes de solidariedade.
Orientar o Estado e as Empresas para o desenvolvimento de ações de marketing que tem como objetivo principal, melhorar a imagem das instituições.
Garantir que a produtividade e competitividade prevaleçam na busca de resultados para as organizações.
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Estão entre as dez marcas mais sustentáveis do planeta EXCETO:
Google.
Autodesk Inc.
Cisco Systems Inc.
Banco do Brasil.
Orsted A/S.
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Quanto ao conceito de Comunicação Integrada, podemos dizer:
Nenhuma das outras respostas.
Todos os membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo de Comunicação Integrada. Além disso, é necessário que entendam o que está sendo comunicado ao cliente.
É o conceito moderno de assessoria de comunicação, com alguns fundamentos modernizados.
É a comunicação da empresa cujo objetivo principal é o aumento das vendas. Por isso, podemos dizer que a CIM é sinônimo de vendas.
Somente alguns membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo de Comunicação Integrada de Marketing.
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O posicionamento de mercado de uma empresa/produto é um fator decisivo para se entender sua repercussão no mercado. Uma falha interna de posicionamento pode gerar uma série de problemas e até mesmo comprometer seu market share. Com base nestas informações, qual das alternativas mais fortalece o conceito de posicionamento de mercado?
Visualizar o posicionamento é entender como o cliente enxerga a empresa/marca e seus concorrentes.
O posicionamento pode proporcionar vantagens paliativas no desenvolvimento de estratégias de market share.
Posicionamento é a região geográfica onde a empresa está localizada.
O posicionamento não se refere a fatores fidedignos para o desenvolvimento de estratégias de mercado.
Posicionamento é a quantia de mercados incomensuráveis ocupados por uma empresa.
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Marketing social não é sinônimo de filantropia, mas uma estratégia de negócios que tem o objetivo criar uma imagem positiva da empresa para os seus clientes internos e externos, acionistas, comunidade em que se encontra inserida e fornecedores através de ações sociais/ambientais que trazem benefícios para sociedade. Considerando as afirmações a seguir: I. Maior parte das estratégias tem uma preocupação com a imagem organizacional que com a sociedade. Por essa razão, não podem ser consideradas como de marketing social, mas ações de marketing institucional. II.Atrair e reter clientes gerando maiores lucros, atrair e reter colaboradores que se identificam com a proposta de valor das organizações sustentáveis, e atrair recursos de investidores que visam o lucro de forma sustentável, podem ser consequências de uma visão estratégica do marketing social. III. Proteger e fortalecer a imagem da marca e sua reputação, favorecendo uma imagem corporativa positiva e a diferenciação da organização ou da marca são objetivos comerciais do marketing social que podem contribuir com a imagem positiva das organizações. É correto o que se afirma em:
I, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
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Assinale a alternativa que apresenta a definição de Comunicação Integrada de Marketing.
Consiste na utilização dos diversos canais de rede social para a promoção de uma marca ou produto.
Apresenta diversos setores de uma organização (empresa ou órgão público) em prol de um objetivo comum.
É o nome dado ao ato de se enviar uma mala direta, estimulando o cliente a acessar o site de uma empresa ou órgão público.
É também conhecida como Marketing 3.0; é um conceito atual, no qual o departamento de marketing assume posição central no planejamento e na execução das ações.
Consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à própria marca ou de consolidar a respectiva imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
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O marketing de causa social pode ser definido como uma ferramenta estratégica de marketing e de posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, em benefício mútuo. Ao adotar o marketing de causa, as empresas têm como objetivos comerciais:
Compreender o comportamento do consumidor para desenvolver produtos e serviços de qualidade superior.
Gerar mídia espontânea, pois as ações sociais costumam ter repercussão na mídia, que gera muito mais credibilidade que campanhas de publicidades.
Atuar como agente de filantropia. Sem objetivar lucro ou resultados positivos à organização, apenas promover o bem-estar da sociedade.
Aproveitar-se da imagem positiva da empresa para gerar vendas imediatas.
Disputar a liderança de mercado graças à reputação da marca.
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O conceito de marketing ecológico é importante pois:
Nenhuma das alternativas corresponde.
O greenwashing pode trazer benefícios à marca.
O dieselgate é um exemplo de sustentabilidade.
Ser sustentável significa dotar de certificações e reconhecimento social.
Adotar um posicionamento sustentável traz benefícios à marca.
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Greenwashing é uma técnica de manipulação: disfarça as reais ameaças ao ambiente causadas pela empresa, minimizando ou transformando os impactos na opinião popular. É a propaganda ambiental agindo de maneira a camuflar ações danosas ao clima, à natureza e ao bem-estar social. São situações consideradas como Greenwashing EXCETO:
Uma empresa de cigarros destaca que é orgânico em vez de alertar riscos para a saúde. O apelo ambiental pode até ser verdadeiro, mas serve como distração para os reais impactos no meio ambiente.
Uma fábrica de fósforo destaca na embalagem a frase “100% madeira reflorestada”. No entanto, não há nenhum selo de certificadoras como o FSC ou Cerflor, o que seria de se esperar para fazer tal afirmação.
Palha de aço se diz produto “100% ecológico”, porém, deveria ter removido este termo de sua embalagem pois o produto é degradável e, além disso, há outros impactos ambientais gerados durante a produção.
Uma montadora de automóveis destacava em publicidade um produto que chamou de “pneu Superverde”, já que, supostamente, oferecia alta durabilidade e baixo consumo de combustível. No entanto, a produção, uso e descarte do produto não condiziam com o que foi anunciado nas campanhas de divulgação da marca.
Uma fábrica de refrigerantes assumiu compromisso com um mundo sem resíduos, coletando e reciclando garrafas e latas e, desde então vem cumprindo à risca e com êxito esse compromisso com a sociedade e utilizando essas ações em suas comunicações.
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Marketing verde, ou marketing ambiental, é uma estratégia que busca diferenciar uma empresa ou marca e suas soluções com um posicionamento de consciência ecológica. São benefícios às organizações ao adotar um posicionamento alinhado ao Marketing Verde EXCETO:
A postura eco-friendly ajuda a criar um diferencial competitivo.
Aumenta a simpatia do público em geral com a sua marca.
Pode atrair consumidores com a mesma forma de pensar, alinhados com os seus valores.
Consumidores estão tão engajados com as práticas sustentáveis que preferem até pagar mais caro por isso, aumentando as margens.
Não existem benefícios explícitos e mensuráveis ao adotar práticas sustentáveis com foco no marketing verde.
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Marketing Cultural é formado por todas as ações que fazem uso da cultura para fazer a divulgação de um produto, serviço ou marca de uma empresa. Para isso, é preciso analisar os comportamentos, conhecimentos e costumes do seu público-alvo. Portanto, muito embora a maioria das ações de marketing seja voltada para obter o lucro, o Marketing Cultural não se restringe somente a isso, pois ele ajuda uma empresa a ter um diferencial de mercado para passar na frente da concorrência e ficar mais próxima do público-alvo. Considerando as afirmações a seguir: I. O marketing cultural agrega a empresa à responsabilidade social, pois além de lucro, o negócio também deve demonstrar preocupação com os assuntos sociais, gerando muito valor à marca. II. O marketing cultural tem como principal objetivo a obtenção de lucro por meio de vendas de ingressos, licenciamentos de produtos relacionados ao evento, além da exibição constante da marca em diversos elementos visuais do evento cultural patrocinado. III. Lei Federal de Incentivo à Cultura permite que parte do imposto de renda de pessoa jurídica seja utilizado para o patrocínio de projetos culturais de interesse das organizações patrocinadoras de marketing cultural. É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
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Marketing Esportivo é uma segmentação do Marketing que tem como principal função gerar oportunidades de negócios por meio do mundo dos esportes e usá-lo como uma ferramenta para as estratégias de Marketing. São consideradas estratégias para promover uma marca aliada ao esporte EXCETO:
A organização de uma competição esportiva para que a empresa obtenha lucros com a venda de ingressos.
Placas ao redor da quadra de esportes e, consequentemente, aparecem na transmissão, alcançando não apenas quem está no estádio, mas também que assiste à partida pela televisão.
O patrocínio a ligas, torneios e competições são formas de eventos esportivos que podem ser patrocinados como forma de marketing esportivo.
Uma marca patrocina um time ou atleta ou dá suporte financeiro para a realização de um evento em troca de anunciar.
Autorizar o uso de nome, marca ou imagem para exploração comercial por meio de licenciamento em um produto ou uma peça de comunicação promocional ou publicitária.
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Marketing comunitário define-se como:
A comunidade devolvendo às organizações os investimentos realizados na melhoria da localidade
A união entre empresa, comunidade e agentes do Estado em busca de melhorias para a comunidade.
Incentivos fiscais do Estado para auxiliar no desenvolvimento de comunidades necessitadas e de baixa renda.
Ações de comunicação que apontam as necessidades dos menos favorecidos em nossa sociedade.
Atividade do marketing social, aplicado a uma pequena coletividade geograficamente concentrada e busca melhorar a região onde a empresa está localizada.
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Sobre Betinho e sua atuação em prol da sociedade, é correto afirmar que:
Lutou pela erradicação da fome e da miséria no Brasil.
Buscou conscientizar a sociedade sobre as questões ambientais do país.
Buscou maior visibilidade de suas ações lançando um filme.
Buscou a conscientização da sociedade em relação a sua doença: a Aids.
Lutou pelo fim da corrupção das organizações não lucrativas.
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Segundo Kotler (2010), “Marketing Social é baseado em esforços focados em influenciar comportamentos que vão melhorar a saúde, evitar acidentes, proteger o meio-ambiente e contribuir para as comunidades em geral”. São exemplos práticos de marketing social:
Todas as outras alternativas estão corretas.
Reciclagem de lixo.
Prevenção ao HIV.
Campanhas de vacinação.
Conservação de água/ energia.
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As campanhas de Marketing Social têm sido desenvolvidas e implementadas através de uma ampla variedade de áreas, embora a maioria e mais visível seja às relacionadas à saúde pública. Então, o Marketing Social parece ser apropriado à campanha referente aos cuidados de saúde. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo e meta do marketing social.
Construir boas relações com consumidores e parceiros.
Gerenciar uma marca.
Aumentar a visibilidade de marcas e produtos.
Maximizar lucros e/ou vendas
A mudança de comportamento que irá beneficiar a sociedade como um todo.
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Assinale a opção correta a respeito do balanço social.
O balanço social surge como uma das principais ferramentas para sintetizar e disponibilizar as informações sobre como a empresa vem trabalhando as questões socioambientais.
O balanço social visa divulgar informações, prioritariamente aos acionistas majoritários, para possibilitar o aperfeiçoamento da imagem da empresa.
O balanço social deve necessariamente ser divulgado por meio de um documento único contendo o relatório executivo anual da empresa.
Balanço social e balanço social corporativo são os nomes utilizados pelas empresas para designar o material informativo sobre a situação da empresa em relação a questões exclusivamente sociais e baseadas apenas em dados quantitativos.
A popularização dos balanços sociais é dificultada pela falta de compreensão das empresas acerca do seu papel na geração de lucros.
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Fazem parte do Planejamento Estratégico de Marketing as etapas a seguir, EXCETO:
As estratégias de segmentação para determinação do público-alvo.
As estratégias de mix de marketing conhecidas como 4Ps.
Análise da lucratividade e rentabilidade dos projetos sociais.
A declaração do Posicionamento.
Análise da situação por meio da matriz SWOT.
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Balanço Social é um conjunto de informações demonstrando atividades de uma entidade privada com a sociedade que a ela está diretamente relacionada, com objetivo de divulgar sua gestão econômico-social, e sobre o seu relacionamento com a comunidade, apresentando o resultado de sua responsabilidade social. Considere as seguintes afirmações sobre balanço social: I. Há três modelos-padrão de balanço social disponíveis no Brasil, sendo dois nacionais – um deles proposto pelo Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (Ibase) e o outro pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social – e um internacional, sugerido pela Global Reporting Initiative (GRI). II. Surgiu como uma exigência da sociedade para que as empresas tivessem mais responsabilidade social e a sociedade começou a pressionar as empresas a prestar contas de suas atividades em prol da sociedade. III. O balanço social, assim como o balanço patrimonial são instrumentos contábeis utilizados para aferir os lucros ou prejuízos num determinado período. É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
