Match Academy Estratégia | Produtos Salesforce Para MKT: CDP & IS
Agora é a hora de testar seus conhecimentos e coloque em pratica tudo que viu no Match Academy de Estratégia! 👊✍️😉
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O que significa CDP?
Documentos de dados do cliente.
Plataforma de documentação do cliente.
Plataforma de dados do cliente.
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Qual a principal característica do Interaction Studio?
Ferramenta de tratamento de dados do cliente.
Ferramenta de experiência personalizada e recomendações.
Ferramenta recomendação de dados.
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Nela é possível centralizar e unificar os dados de diferentes fontes para oferecer informações inteligentes e harmoniosas. Estamos falando de qual ferramenta? 🤔
IS - Interaction Studio
CDP - Customer Data Platform
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"Como consumidor, queremos sempre ser tratados como exclusivos recebendo informações personalizadas de acordo com nossa afinidade". Que ferramenta pode ser utilizada para essa questão?
CDP - Customer Data Platform
IS - Interaction Studio
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O Customer Data Platform (CDP) é produto do Marketing Cloud, onde é possível coletar e combinar dados de clientes de todas as fontes para criar perfis de clientes abrangentes e unificados:
Verdadeiro
Falso
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O Interation Studio (IS) é um produto do Marketing Cloud, onde é possível oferecer ao cliente experiência personalizada, coletar todos os dados do cliente e unificar em uma só base de dados.
Verdadeira
Falso
7
Cada vez mais os clientes querem um relacionamento personalizado e pessoal com as marcas em todos os canais de atendimento onde ele for atendido. Qual alternativa pode ajudar o cliente nessa questão?
IS - Interaction Studio
IS - Interaction Studio + CDP - Customer Data Platform
CDP - Customer Data Platform
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Quais são as vantagens do IS (Interaction Studio)?
Perfis individuais (Geolocalização; Profissão; Preferências escolhidas, etc).
/ Segmentação e criação de audiências através da seleção dos atribuídos.
/ Utilização de grupos de audiência criados dentro da Journey Builder.
Perfis individuais (Geolocalização; Profissão; Preferências escolhidas, etc).
/ Segmentação e criação de audiências através da seleção dos atribuídos.
/ Utilização de grupos de audiência criados dentro da Journey Builder.
/ Recomendações com inteligência artificial.
Recomendações com inteligência artificial.
/ Banco de dados unificado ajuda na centralização os dados do cliente.
/ Perfis individuais utilizando a Geolocalização e a Profissão do usuário.
/ Dados conectados e unificados.
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O Interaction Studio não apenas captura informações de atividades online, mas também pode capturar informações offline em tempo real.
Verdadeiro
Falso
10
A Customer Data Platform (CDP) estabelece um novo paradigma de marketing baseado em dados e foco no cliente. É essencialmente um conjunto de soluções de software empacotadas projetadas para apenas coletar os dados dos clientes de todas as fontes.
Falso
Verdadeiro
