1
Qual é a principal função de um operador de caixa?
Realizar o atendimento ao cliente no processo de pagamento e emitir comprovantes.
Organizar o estoque de produtos da loja.
Fazer a reposição de mercadorias nas prateleiras.
Realizar auditorias internas nos sistemas de pagamento.
2
O que um operador de caixa deve fazer quando identificar uma nota falsa durante uma transação?
Informar o cliente e, conforme a política da empresa, acionar um superior.
Ignorar a situação e aceitar a nota.
Destruir a nota imediatamente.
Guardar a nota sem informar ninguém.
3
Qual dos procedimentos abaixo é obrigatório ao abrir e fechar o caixa?
Deixar o caixa aberto e desorganizado para o próximo turno.
Fazer o fechamento rapidamente, sem precisar contar o dinheiro.
Delegar a conferência do caixa a outro colega.
Conferir o saldo inicial e final de dinheiro no caixa, registrando todas as transações do dia.
4
Qual das seguintes habilidades é mais importante para um operador de caixa?
Atenção a detalhes e habilidades matemáticas.
Capacidade de liderar equipes de vendas.
Conhecimento em programação e TI.
Habilidade para levantar objetos pesados.
5
Como um operador de caixa deve lidar com clientes insatisfeitos?
Sugerir ao cliente que procure outro estabelecimento.
Pedir para o cliente se retirar da loja.
Ignorar as reclamações para não atrasar o atendimento de outros clientes.
Evitar discutir, ouvir o cliente com calma e procurar resolver o problema ou chamar um supervisor.
