1
Como hoje a grande maioria das pessoas utiliza o caixa tradicional para finalizar as compras, contar com operadores de caixa bem treinados, educados, ágeis e capazes de oferecer um ótimo atendimento faz toda a diferença.
Certo
Errado
2
O operador de caixa é o profissional que registra os produtos comprados e informa o valor a ser pago pelo cliente. É ele quem recebe o pagamento (seja via dinheiro, cartão ou demais formas de pagamento, como boletos), emite notas fiscais e, também, é o responsável por abrir e fechar o caixa.
Errado
Certo
3
Imagine a seguinte situação: você vai ao supermercado depois de um dia corrido. Você está com o carrinho cheio e vai enfrentar uma grande fila no caixa. Quando chega a sua hora de pagar e você é atendido por um operador de caixa eficiente, educado, ágil, que faz a cobrança correta, pergunta se faltou algo, ajuda a empacotar as compras e, ainda, se despede desejando uma boa noite e falando “volte sempre”. A sua experiência se tornou mais positiva, não é mesmo?
Não
Com Certeza
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Assim sendo, algumas das principais características esperadas de um bom operador de caixa, são: Saber atender ao público com paciência, atenção, educação e calma; Apresentar facilidade com contas e finanças; Ser ágil e organizado; Ser honesto – afinal, é importante sempre devolver o troco exato para o cliente.
Claro
Com certeza
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Dar o troco errado; Discutir ou destratar um cliente; Deixar de registrar qualquer produto; Não ser proativo na hora de ajudar o cliente a empacotar as compras (caso não tenha um profissional dedicado apenas para a função de empacotador).
Nunca Fazer
Fazer Sempre
