1
Caso você (operador de caixa) gere uma autorização (Exemplo: Portal da drogaria) para um cliente e ele desista da venda, o que deve ser feito?
Nada, saio do site e continuo com o meu trabalho.
Peço ao gerente que cancele para mim.
Cancelar a autorização no site ou no software.
2
Qual a quantidade máxima de parcelas no software ASSOMISE CARD?
3 parcelas.
4 parcelas.
6 parcelas.
3
O que acontece se no momento de informar os valores no terminal, o operador selecionar a tecla "ESC"?
O sistema lança os valores informados e não é possível desfazer, o caixa deve informar ao gerente e anotar no checklist.
O sistema lança os valores informados e deve-se chamar o gerente para desfazer.
O operador deve selecionar a tecla F11+80 novamente para corrigir.
4
Qual opção deve ser assinalada no envelope com os comprovantes de PIX POS devem ser colocados?
iFood
Transferência
Cartão
5
O que fazer com o dinheiro da popular e com os comprovantes de pix e cartão?
O dinheiro deve ser colocado no envelope junto com o restante do dinheiro do caixa (enviado a Marcos) e os comprovantes devem ser colocados no envelope com a opção "Comprovantes Popular" assinalada.
O dinheiro e os comprovantes devem ser enviados no mesmo envelope.
O dinheiro deve ser colocado no envelope junto com o restante do dinheiro do caixa (enviado a Marcos) e os comprovantes devem ser colocados em um envelope em branco escrito "Popular".
6
Quem deve assinar o checklist quando o gerente não estiver na loja?
Um vendedor que esteja presente no turno.
Ninguém, o envelope deve ir sem assinatura.
O caixa que irá assumir após você.
7
Em casos de venda de remédio controlado, se por desatenção você (operador) baixou a venda na modalidade incorreta. Como proceder?
Pedir ao vendedor que realize o estorno e baixar a venda novamente.
Sinalizar no checklist que a venda foi baixada na modalidade incorreta.
Você mesmo realiza o estorno e baixa a venda novamente.
8
Quando ocorre uma venda via site, qual modalidade deve ser assinalada no envelope que será enviado o comprovante?
Deve ser assinalada a modalidade na qual a venda foi realizada.
Enviar um envelope separado só para este comprovante.
Não enviar.
9
Em casos de venda em dupla modalidade, suponha que o cliente já passou o cartão e ainda está pendente uma parte do valor. Se o cliente pedir para adicionar um item e você (operador) fizer o procedimento de adição, o que ocorre?
O pagamento feito no cartão do cliente será cancelado.
Não tem como adicionar itens no momento de pagamento.
O produto será adicionado e a venda prosseguirá normalmente.
10
Se você (operador) baixou a venda na modalidade incorreta, o que deve ser feito?
Pedir ao vendedor que ele realize o estorno e baixar a venda novamente na modalidade correta.
Realizar você mesmo o estorno e baixar a venda novamente.
Sinalizar no checklist que a venda foi baixada na modalidade incorreta.
11
Caso um cliente tenha comprado um medicamento PBM e um item de perfumaria, porém ele quer pagar tudo em um só cartão. Como proceder no momento do pagamento e após o pagamento?
Somar os valores e passar na maquineta POS. Após o pagamento, apenas anote a soma no comprovante.
Não é possível que o cliente pague tudo em um só cartão.
Somar os valores e passar na maquineta POS. Após o pagamento, a soma deve ser anotada no checklist e no comprovante POS (opcional).
12
Caso seu turno esteja perto de encerrar e existem entregas para sair, que já estão baixadas e separadas, o que deve ser feito para que você não ultrapasse o horário do seu turno?
Baixar as vendas, separar o troco (do seu caixa) e deixar que o próximo caixa dê a saída.
Baixar as vendas, separar o troco (do seu caixa) e sinalizar no checklist que o próximo caixa vai dar a saída das entregas que você baixou.
Baixar as vendas e sinalizar no checklist que o próximo caixa vai dar a saída das entregas que você baixou.
13
Quando você for passar seu turno para outro caixa, o que deve ser feito?
Selecionar F11+40, F11+70 e F11+71 para informar sobre vendas não baixadas e entregas que vão sair ou retornar.
Selecionar F11+40 para informar sobre as vendas não baixadas.
Nada deve ser feito, o caixa que assumir deve se virar sozinho.
14
Se você está no turno da manhã, ao fechar seu caixa, com quem ou aonde você deve deixar os comprovantes dos caixas de farmácia popular?
Com o gerente.
Com o caixa que assumiu o turno.
Envio ao escritório.
15
Aonde você (operador) obtém o comprovante de transferência (pix chave)?
A impressora de cupom fiscal que emite os comprovantes, assim como de pix POS.
Peço ao gerente para disponibilizar os comprovantes.
No extrato do banco.
16
Como as vendas de iFood são baixadas (forma de pagamento e bandeira)?
CARTAO DE CREDITO 1X + IFOOD
CARTAO DE CREDITO (depende do número de parcelas) + IFOOD
CARTAO DE CREDITO 1X + BANDEIRA UTILIZADA NO PAGAMENTO (MASTER, HIPER, BANESE)
17
Se o vendedor mandar uma pré-venda de convênio com a modalidade incorreta, o que o caixa deve fazer?
O caixa deve baixar do jeito que está e sinalizar no checklist que foi erro do vendedor.
O caixa deve selecionar a tecla "ESC" e "F1" para selecionar a forma de pagamento correta.
O caixa deve sinalizar que está incorreto e orientar que o vendedor realize o estorno e envie novamente a pré-venda.
18
Como realizar a troca de motoboy quando a saída já foi dada?
Cancele a saída e dê saída novamente, repita o mesmo motoboy.
Cancele a saída e dê saída novamente, agora trocando o motoboy.
Não é possível trocar o motoboy.
19
O que fazer quando existem notas em contingência? E se não transmitir?
Apenas o gerente deve transmitir as notas em contingência.
Selecione "F11+07" e selecione "Page Down" para transmitir as notas em contingência, confira se todas as notas foram transmitidas. Caso não transmita, espere o sistema regularizar.
Selecione "F11+07" e selecione "Page Down" para transmitir as notas em contingência, confira se todas as notas foram transmitidas. Caso não transmita, solicite ao gerente que entre em contato com o suporte TI.
20
Quem é o colaborador (dentro da loja) que pode ter acesso a senha de vendas especial para reimpressão de comprovantes?
Operadores de caixa.
Vendedores.
Gerente da loja.
21
Quais são as modalidades que o cliente pode utilizar para a fazer recarga digital?
Débito e crédito, apenas.
À vista, pix (POS e chave CNPJ) e débito.
À vista.
22
Qual modalidade deve ser assinalada no envelope quando temos um comprovante assinado de FuncionalCard?
Cartão assinado.
Convênio/PBM.
Comprovantes popular.
