1
Qual a finalidade do Procedimento Operacional Padrão?
Atender as normativas de qualidade, segurança e produtividade
Estabelecer procedimentos para a execução dos serviços
2
Quais pontos de atenção na execução dos serviços?
Estacionamento, Sinalização do Veículo e Identificação do Cliente
Apresentação pessoal, disciplina, cuidados com os equipamentos, veículos, riscos da atividade
3
Qual procedimento deve ser feito ao estacionar o veículo para desenvolver atividade?
Estacionar o veículo com distância adequada do local onde será realizado o serviço, ligar o pisca alerta, freio de estacionamento e sinalizar.
Estacionar o veículo, ligar o pisca alerta, freio de estacionamento.
4
É permitido o contato com área do corpo desprotegido com o ramal do cliente, em algumas circunstância?
Sobre nenhuma circunstância
Se estiver desconectado do poste
5
Em caso de ameaça e insultos do cliente, o que deve ser feito?
Iniciar abordagem de forma cortez.
Em caso de ameaça, afastar-se do local e comunicar imediatamente o superior.
