Está Pronta para Deixar a Limpar e Focar na Administração? Descubra com Este Quiz!
O sonho da maioria das empresas brasileiras de House Cleaning é que a dona saia do operacional e fique apenas administrando. Mas será que você está pronta para fazer essa transição? O que falta? Descubra nesse teste.
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1
Como está a regularização da sua empresa hoje?
Não tenho e não quero ter.
Não tenho ainda, mas entendo a importância e pretendo ter
Meus clientes sempre fizeram comigo mesmo não sendo regularizada (sempre ganhei dinheiro mesmo assim)
Hoje tenho registro da empresa, seguro e business license. (Clientes que pagam mais geralmente preferem quem tem)
2
Sua empresa já está automatizada?
Prefiro agendar no papel mesmo, eu aviso o cliente da chegada, acho melhor sempre eu ter o controle de tudo sobre mim
Tenho feito algumas coisas, mas quero melhorar
Sim, minha empresa já faz agendamentos automáticos, envio de fatura e recibo, alerta de limpeza pro cliente e etc (Assim consigo economizar 50% do tempo que a empresa me demandaria)
Não tenho automações, mas entendo a importância e pretendo fazer
3
Você possui algum sistema para receber novos clientes?
Não tenho, não preciso.
Não, eu dependo da compra de casas ou de indicação. Acredito que APENAS um serviço bem feito basta.
Sim, tenho meios de captação de clientes online e offline pra manter meu faturamento sempre crescente. (que me permite ter dinheiro entrando pra pagar helpers e ter meu lucro ainda)
Não tenho, mas já estou me iterando do assunto para ter meus meios de captação trazendo clientes.
4
Você possui algum sistema de regras ou termos de serviço para o cliente?
Não, e não pretendo ter.
Não, acredito que o cliente não precisa ter regras, só uma casa bem limpa já basta.
Sim, eu tenho documentos como checklist para o cliente saber quais itens esta contratando, assim como orientação ao cliente, termos de serviço, regras de cancelamento e muito mais (assim os clientes me enxergam como profissional, pagam mais e respeitam o tempo das minhas helpers)
Não, mas sei que é importante e que faz diferença.
5
Você tem um marketing bem feito para que os seus clientes e os novos te vejam como autoridade?
Não, mas eu penso em ter ou estou desenvolvendo, entendo a importância
Não e não pretendo ter
Não, construí os clientes que tenho até agora sem isso, acredito que não preciso de marketing.
Sim, eu tenho meu branding muito bem feito, estou visível na internet com meu site, com redes sociais, reviews e etc. (assim o cliente percebe que você não começou sua empresa ontem, não é uma amadora, passa confiança)
6
Tem algum tipo de padronização da sua limpeza?
Não, minhas helpers limpam do jeito delas e pra mim funciona.
Sim, as helpers sabem exatamente como devem limpar, o tempo a ser gasto e como o cliente gosta. (Evitando assim reclamações e pedidos que eu precise voltar a limpar devido a qualidade da limpeza ter caído)
Não, não preciso disso.
Não, entendo a importância e pretendo fazer.
7
Você tem uma boa estrutura de equipe?
Não, pois ainda não tenho tamanho pra contratar uma helper.
Sim, eu já tenho quem dirige, quem coordena o Schedule, um programa de bonificação e etc. (Isso ajuda a manter as helpers e tirar o trabalho pesado das suas costas)
Não, posso resolver tudo sozinha, não há necessidade disso.
Não, mas acredito que seja uma boa solução.
8
O que você imagina pro seu futuro?
Uma empresária que não precisa limpar, apenas administra equipes de casa e que consegue aproveitar o que há de bom na vida tendo férias e tempo com a família.
Uma simples House Cleaner que precisa sobreviver limpando casas ate o final da sua vida sozinha. (braços e joelhos uma hora cansam)
Quero ter uma vida equilibrada, continuar limpando e administrando ao mesmo tempo.
9
O que você pensa sobre profissionalizar sua empresa?
Não preciso disso. Meus clientes gostam da forma que eu trabalho. Acredito que uma limpeza bem feito supera tudo isso.
Sei que é importante para que o cliente me enxergue valor na minha empresa e entenda que o valor que eu cobro justifica meu profissionalismo.
