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1
Qual valor da 2ª via da CIN?
105,55
105,45
110,72
110,62
2
O e-título é autorizado para diversos serviços, pois é considerado como um documento de identificação. Dentre os serviços, estão transferência de propriedade de veículos e alteração de endereço habilitação. Desde que, seja validado no aplicativo proprio, com a biometria e foto coletadas e validadas
verdadeiro
falso
3
Crianças não estão autorizadas a realizarem visitas presenciais nos presídios, apenas visita virtual.
Falso
Verdadeiro
4
Para emissão da CIPTEA, não faz necessário trazer a foto 3x4 pois tiramos na hora. Precisamos de atenção se a criança for pequena e não conseguir se sentar sozinha.
falso
verdadeiro
5
O novo modelo de identidade, possui validade?
Sim , da seguinte maneira :
Até 12 anos incompletos: 5 anos
De 12 a 60 anos incompletos: 10 anos
Acima de 60 anos: anual
A identidade não possui validade determinada. O que caracteriza a validade do documento é o estado de conservação do mesmo e a capacidade de identificar o cidadão.
Sim , da seguinte maneira : Até 12 anos incompletos: 5 anos
De 12 a 60 anos incompletos: 10 anos
Acima de 60 anos: validade indeterminada
6
Posso mandar senha para o serviço de renovação de CNH em que o prontuário do condutor seja de outro estado?
Não, condutor precisa realizar o serviço pelo site ou na sua CIRETRAN
Sim, condutor pode realizar o serviço. Desde que traga o comprovante de residencia para alteração do endereço
Sim, condutor pode realizar o serviço de renovação de CNH-e em nossa ciretran.
Sim, condutor precisa realizar primeiramente o serviço de importação/transferencia do prontuário, desde que devidamente documentado e após solicitar a renovação da CNH
7
Para realizar o comunicado de vendas quem poderá comparecer à unidade e emitir senha?
Vendedor ou comprador!
Terceiros sem procuração, ou parentes de primeiro grau devidamente comprovado.
8
Para o seguro desemprego, faz-se necessário que as guias TRCT estejam impressas em todos os casos, caso contrário não podemos emitir senha e nem realizar o serviço no guichê.
verdadeiro
falso
9
É expressamente PROIBIDO realizar encaixes.
Verdadeiro, devido às normas da SEPLAG todo atendimento precisa ser agendado
Falso, o procedimento correto é sempre verificar a possibilidade de agendar no momento, porém caso não seja possivel, devemos verificar a condição atual do setor e solicitar apoio da coordenação para autorizar o encaixe e verificar o melhor horario.
Verdadeiro, não podemos fazer encaixe pois o sistema de ATENDE não tem essa opção
Falso, podemos fazer encaixes de todos os serviços. Devemos sempre colocar para o primeiro horário do atende, para não ter problemas com a agenda do AGENDAMINAS.
10
Para realizar qualquer serviço na unidade, SENDO ele o PRIMEIRO atendimento, não se faz necessário validação do documento de identificação. Pois ele terá que retornar em nossa unidade. Passaremos apenas informações iniciais no guichê de atendimento.
Falso, esse procedimento é considerado falta GRAVE e poderá ter sanções.
Verdadeiro, não há problemas quanto a isso, é um cidadão querendo informações.
Falso, não podemos emitir senha, mas caso emita errado é considerado falta leve e não há sanções.
Verdadeiro, caso essa situação ocorra, no guichê faremos o preenchimento de um "checklist" onde passaremos as devidas orientações, e somente executaremos o serviço ao titular posteriormente.
