1
1- Fornecer um produto ou serviço sem solicitação prévia é considerado conforme a lei em defesa do consumidor:
Perturbação do sossego
Cobranças abusivas
Atividade Ilícita
Práticas abusivas
2
2- Antes de fechar um contrato a empresa deve:
Elaborar um orçamento e conferir a autorização do cliente.
Conferir se o nome do cliente está sujo ou limpo.
Perguntar se está tudo ok.
NDA.
3
3- Todo tipo de divulgação deve conter:
Informações falsas, nome do cliente
Informações claras e preços
Garantia e endereço da empresa
Qualidade e omissões
4
4- Em caso de televendas, na embalagem não é necessário conter:
Telefone do fabricante
Telefone do cliente
Endereço do fabricante
Endereço do cliente
5
5- O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR se aplica à compras e contratações realizadas pela internet?
Talvez
Não
Sim
6
6- Lojas têm obrigação de trocar produtos sem defeito?
Não
Sim
7
7- Qual o prazo mínimo de garantia?
60 dias
90 dias
15 dias
30 dias
8
8- Qual a importância do código de defesa do consumidor?
Proteger
Defender
Assegurar o consumidor dos seus direitos
Todas alternativas estão corretas
9
9- Como bloquear ligações no telemarketing?
Preenchendo formulário no PROCON
Marcando como spam
Excluindo número
Bloqueando número
10
10- O consumidor pode desistir do contrato em até :
7 dias
30 dias
15 dias
10 dias
11
11- Quanto tempo meu nome deve sair do SPC/SERASA após pagamento da dívida?
3 dias
7 dias
5 dias
2 dias
12
12- O prestador de serviço pode elevar o preço do produto sem uma justificativa. Essa afirmação é:
Falso
Verdadeiro
13
13- Prazo máximo para que as informações sobre o consumidor fique no banco de dados?
5 anos
4 anos
1 ano
8 anos
14
14- Nos documentos de cobrança deverão constar:
CPF OU CNPJ
Nome e endereço
Nome, local que trabalha, nome dos pais, CPF ou CNPJ
Nome, endereço, CPF ou CNPJ
15
15- O prestador de serviço pode elevar o preço do produto sem uma justificativa. Essa afirmação é:
Verdadeiro
Falso
