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1
Marque a alternativa correta, sobre garantias (duráveis e não duráveis)
televisão- 3 meses de garantia
computador- 1 ano
celular- 1 mês de garantia
perfumes- 3 meses de garantia
2
Em caso de publicidade na qual o fornecedor recusar o cumprimento da oferta o cliente poderá:
Todas as alternativas estão corretas
Exigir cumprimento forçado da obrigação
Aceitar outro produto ou serviço de preço equivalente ao oferecido
Pedir devolução do valor pagado
3
É considerada uma prática abusiva:
Reclamar do cliente nos bastidores
Insistência do vendedor
Demora exagerada no atendimento
prevalecer da fraqueza ou ignorância do consumidor
4
Em caso de imprevistos com o produto ou serviço do cliente, o fornecedor pode alterar posteriormente o orçamento?
Não
Sim
5
Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, recipientes ou publicidades, São consideradas crimes pelo CDC e geram pena de...
Advertência previa e multa
Detenção de três anos
Multa
Detenção de seis meses a dois anos
e multa.
6
Situação: um cliente aluga um carro, e não é realizada vistoria previa sobre o veiculo por parte da locadora. O veiculo retorna com arranhados e não é possível constatar se já apresentava estes defeitos . Sendo assim, qual das partes assume a responsabilidade.
Ao cliente, pois não conseguiu comprovar que o defeito já existia
A locadora, pela falta de vistoria previa. Art 23 sobre a ignorância do fornecedor sobre defeitos
De ambos. Art 15 que divide a responsabilidade
7
Um dos principais artigos do CDC é o artigo 66, que diz a respeito...
Deixar de entregar ao consumidor o
termo de garantia adequadamente preenchido
Omitir dizeres ou sinais ostensivos
sobre a nocividade ou periculosidade de produtos
Fazer afirmação falsa ou enganosa
Garantia sobre bens duráveis e não duráveis
8
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação é de:
60 dias para produtos duráveis
90 dias para não duráveis
7 dias para produtos alimentícios
30 dias no caso de produtos não duráveis
9
para diferenças de preço na gôndola para o caixa, o correto é...
Pagar pelo preço do caixa
Pagar o maior preço encontrado
Pagar pelo menor preço encontrado
Pagar exclusivamente o valor encontrado na gôndola
10
Para produtos essenciais e farmacêuticos o máximo de lucro que o mercado pode ter é de?
90%
20%
30%
40%
15%
11
Proibir a entrada de bebidas e alimentos em clubes, cinemas, parques, etc... É considerada uma prática...
Abusiva, quando o mesmo produto não é vendido no local
Abusiva, quando se vende o mesmo produto dentro do estabelecimento
prática regular
