Direito do consumidor

Regular a relação entre empresas e governos.

Proteger apenas os interesses dos fornecedores.

Garantir a proteção e defesa dos direitos dos consumidores.

Estabelecer normas para o comércio internacional.

Um prazo em que o consumidor pode devolver o produto, independente do motivo.

Um período em que o fabricante se compromete a trocar o produto se o consumidor não gostar.

Um prazo mínimo durante o qual o consumidor pode exigir a reparação de um produto com defeito.

Um benefício concedido pelo vendedor para clientes frequentes.

O consumidor pode exigir a troca do produto por um novo ou o cancelamento da compra com reembolso

O consumidor deve aceitar um vale-compras na loja onde adquiriu o produto.

O consumidor deve aceitar um desconto para compensar o problema.

O consumidor deve esperar o prazo de garantia vencer para tomar qualquer atitude.

Deixar que o consumidor descubra os detalhes técnicos por conta própria

Informar somente os detalhes mais básicos sobre o produto.

Fornecer informações detalhadas somente se solicitado pelo consumidor.

Garantir que todas as informações sejam claras, verdadeiras e suficientes para o consumidor tomar uma decisão informada.

Ignorar a cobrança e não tomar nenhuma ação.

Contestação da cobrança indevida e, se não resolvido, buscar ajuda em órgãos de defesa do consumidor.

Pagar a cobrança e solicitar reembolso posteriormente.

Fazer um acordo com o fornecedor para não receber cobranças futuras.