1
O que é um Incidente ?
É uma interrupção planejada e executada para reduzir os serviços prestados.
É a interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução da qualidade do serviço prestado
2
O que é Matriz RACI
Matriz RACI é uma ferramenta que utiliza projetos de indivíduos.
Matriz RACI é uma ferramenta utilizada para otimizar a gestão de projetos, que torna mais claras as atividades e indivíduos envolvidos.
3
Quais São Os Papéis Atribuídos Pela Matriz RACI?
Responsável, Aprovador/Autoridade, Consultado, Informado.
Respeito, Autodisciplina, Carrinho, Intuição
4
O que é EAP?
É uma divisão do trabalho que são gerenciáveis.
É uma subdivisão hierárquica do trabalho do projeto em partes menores, mais facilmente gerenciáveis.
5
O que é Canvas ?
Canvas é um programa para editar imagens e criar templates.
O Canvas é uma solução bastante eficiente, e incrivelmente simples, que ajuda o empreendedor a visualizar melhor as questões estratégicas do seu negócio.
6
O que é Estrutura Analítica de Riscos(EAR) ?
É uma ferramenta para organizar categorias e gêneros.
É uma ferramenta pela qual você agrupa riscos e organiza-os em categorias.
7
Qual a diferença entre Eficiência e Eficácia ?
O eficiente faz sempre com qualidade e com foco no seu objetivo, o eficaz faz de acordo com o planejado mas não faz com qualidade.
Eficiente é o que executa uma tarefa com qualidade, competência, excelência, com nenhum ou com o mínimo de erros. A eficiência está ligada ao modo de fazer uma tarefa.
Já o eficaz faz o que é certo para atingir o objetivo inicialmente planejado. O eficiente faz com qualidade, mas nem sempre atinge um objetivo.
