Quiz - Quem é o Genio de Junho?
Caro Génio Mostra toda a tua sabedoria neste Quiz e habilita-te a seres o próximo Génio da Pans!! Boa sorte APD
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1. Quais os meios disponíveis que o Cliente tem para poder apresentar uma reclamação?
Todas as respostas anteriores
Cartão tenha a palavra no momento de saída e cartão de apreciação, portal da queixa, centros arbitrários
Cartão de apreciação, livro reclamações oficial, Portal da queixa, facebook
Site, Livro Cliente Ibersol, livro reclamações oficial, Livro Reclamações eletrónica, Portal da queixa, Centros
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2. O que significa quando se diz que um produto tem 20% de Strike Rate?
Significa que 20 Clientes em 100 optam por esse produto
Significa que 2 Clientes em 100 optam por esse produto
Significa que 80 Clientes em 100 optam por esse produto.
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3. Quem é que deve fazer a contagem do fundo de caixa?
O Responsável de turno
O colaborador
O responsável de turno em conjunto com o colaborador
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4. Quando é que devem ser efetuados os depósitos bancários?
No final do dia
Quando o responsável de unidade tiver disponibilidade.
No final de cada turno acompanhado por 1 pessoa
No dia seguinte de manhã
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5. Como deve ser comunicado o Acidente de Trabalho?
Enviar a ficha de acidente de trabalho por memo, atá ao final do turno em que ocorreu o acidente.
Ligar de imediato para o seu Coordenador e dar conta do ocorrido. Deverá também comunicar ao pivôt de Saúde
Enviar a ficha de acidente de trabalho por e-mail, até ao final do turno em que ocorreu o acidente para o DRH-
Comunicar de imediato ao DRH e arquivar a ficha em "Acidentes de trabalho" no computador da loja
