1
Qual das opções abaixo é a correta; quando o cliente só deseja trocar uma peça da nota
2 SEM CUPOM
1 CUPOM
3 COM CUPOM S/RETENÇÃO
2
FAZEMOS TROCA EM LOJA DE PROTUDOS DO MARKETPLACE?
SIM, SÓ PRECISA DO DOCUMENTO
NÃO, PÓS NÃO TEMOS O PRODUTO EM LOJA
3
O QUE É NECESSARIO PARA EFETUAR TROCA?
SOMENTE A NOTA
SÓ PRECISA DO CLIENTE ESTA EM LOJA
DOCUMENTO E NOTA
TODOS ESTÃO CORRETAS
4
PODE REALIZAR TROCA SEM DOCUMENTO?
NÃO, PRECISA DA NOTA E O DOCUMENTO
SIM, É SO APRESENTAR O DOCUMENTO
5
SE SOLICITAR O APROVADOR O QUE FAZER ?
CHAMAR UM LIDER OU UM SUPERVISOR
SEGUIR SEM A NOTA
6
CLIENTE PODE UTILIZAR VALE TROCA EMITIDO NO DOCUMENTO DE OUTRA PESSOA?
NÃO, VALE TROCA É DE USO PESSOAL
SIM, É SO APRESENTAR OUTRO DOCUMENTO
7
FUNCIONÁRIO PODE TROCAR SEM NOTA ?
SIM, É SÓ APRESENTAR O DOCUMENTO
NÃO, QUALQUER FUNCIONÁRIO DEVE APRESENTAR A NOTA FISCAL AO REALIZAR A TROCA, MESMO QUE SEJA PRESENTE
8
O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE VEM REALIZAR UMA COMPRA COM O VALE TROCA JÁ EMITIDO?
SOLICITAR DOCUMENTO DE QUEM REALIZOU A TROCA, E SOMENTE O TITULAR PODE UTILIZAR.
O VALE TROCA PODE SER UTILIZADO POR QUALQUER PESSOA
SÓ INFORMAR O CPF DE QUEM REALIZOU
