1
Qual das opções abaixo é a correta; quando o cliente só deseja trocar uma peça da nota
3 COM CUPOM S/RETENÇÃO
1 CUPOM
2 SEM CUPOM
2
FAZEMOS TROCA EM LOJA DE PROTUDOS DO MARKETPLACE?
NÃO, PÓS NÃO TEMOS O PRODUTO EM LOJA
SIM, SÓ PRECISA DO DOCUMENTO
3
O QUE É NECESSARIO PARA EFETUAR TROCA?
SÓ PRECISA DO CLIENTE ESTA EM LOJA
TODOS ESTÃO CORRETAS
DOCUMENTO E NOTA
SOMENTE A NOTA
4
PODE REALIZAR TROCA SEM DOCUMENTO?
SIM, É SO APRESENTAR O DOCUMENTO
NÃO, PRECISA DA NOTA E O DOCUMENTO
5
SE SOLICITAR O APROVADOR O QUE FAZER ?
SEGUIR SEM A NOTA
CHAMAR UM LIDER OU UM SUPERVISOR
6
CLIENTE PODE UTILIZAR VALE TROCA EMITIDO NO DOCUMENTO DE OUTRA PESSOA?
SIM, É SO APRESENTAR OUTRO DOCUMENTO
NÃO, VALE TROCA É DE USO PESSOAL
7
FUNCIONÁRIO PODE TROCAR SEM NOTA ?
SIM, É SÓ APRESENTAR O DOCUMENTO
NÃO, QUALQUER FUNCIONÁRIO DEVE APRESENTAR A NOTA FISCAL AO REALIZAR A TROCA, MESMO QUE SEJA PRESENTE
8
O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE VEM REALIZAR UMA COMPRA COM O VALE TROCA JÁ EMITIDO?
SOLICITAR DOCUMENTO DE QUEM REALIZOU A TROCA, E SOMENTE O TITULAR PODE UTILIZAR.
O VALE TROCA PODE SER UTILIZADO POR QUALQUER PESSOA
SÓ INFORMAR O CPF DE QUEM REALIZOU
