RETOMANDO PROCESSOS - DINÂMICA - SET/2022
O intuito desse Quizz é auxiliar os colaboradores a fixar os principais processos que ocorrem dentro da Tactus Contabilidade atráves dos canais de comunicação que ela utiliza.
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1
Sobre os cadastros de clientes no MandeUmZap, qual o procedimento correto?
Nome do Responsável - NOME DA EMPRESA
nome da empresa - nome do responsável
NOME DO RESPONSÁVEL - NOME DA EMPRESA
NOME DO RESPONSÁVEL - Nome da empresa
2
Qual o departamento responsável por cuidar dos encerramentos (baixa do CNPJ) dos nossos clientes?
Onboarding
Legalização
Comercial
Financeiro
3
Onde ocorre a solicitação de documentos?
Solicitado por Wpp + Formalizado por Email + Recebido por Email
Solicitado por Email + Recebido por Email
Solicitado por Wpp + Recebido por Wpp
Solicitado por Email + Recebido por Wpp
4
Ao transferir um chamado, você deve:
Transferir para a fila do departamento
Transferir pro responsável daquele cliente no departamento
5
É necessário que seja formalizado a autorização para terceiros responderem pela empresa?
Sim
Não
6
É verdade que quando o cliente quer mudar da nossa contabilidade ele deve passar pelo departamento de CS?
Não
Sim
7
Um cliente bloqueado te chama na URA: Como proceder?
Sano todas as dúvidas dele e até mais que isso
Não faço nada e deixo ele no vácuo
Respondo normalmente
Aviso que vou transferir para o Financeiro resolver alguns pontos
8
Qual contabilidade digital é refêrencia no mercado nacional?
TCT CONTABILIDADE LTDA
Se pensar em outra a demissão vem
TACTUS CONTABILIDADE DIGITAL
Aquela que nao pode ser mencionada
