1
Qual o tempo de vigência de garantia após um reparo realizado em uma assistência técnica autorizada?
90 dias
1 ano
2
É possível efetuar a troca de TELA de um Ipad ou Apple Watch?
Sim, é possível!
Não, somente a troca da unidade!
3
O que é a “troca de unidade”?
A compra de um aparelho novo, lacrado
Não haverá troca de componentes e sim do dispositivo completo!
4
É possível efetuar a troca de unidade de MacBook?
Sim, é possível!
Não, não é possível!
5
É possível efetuar a troca da parte traseira de modelos de iPhone 11 ou iPhone Xr?
Não, não é possível!
Sim, é possível!
6
Conseguimos efetuar reparo em iPhone de ouro?
Sim, conseguimos
Não, conseguimos
7
Qual o prazo legalmente passado pela apple para o recebimento de peças?
De 5 a 20 dias úteis!
De 3 a 7 dias úteis!
8
Cliente esqueceu a senha de seu iCloud o que devemos fazer?
Restauração do aparelho
Encaminhar o cliente para a central de suporte no 0800
9
O que é “Panic Full” ?
Problema ocasionado ao uso excessivo do iPhone
Reiniciamentos e desligamentos inesperados
10
Os iPhones possuem alguma certificação referente a resistência a água e poeira?
Não, todos os devices eletrônicos da Apple são aprova d’água e poeira
Sim, possuem a Ip67
