Procedimentos da Recepção
Diga-me se é verdadeiro ou falso faça afirmativa que eu fizer!
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O tempo que deve ser passado ao cliente para espera de uma analise de celular em loja é:
30 à 40 minutos
30 minutos
Não fazemos na hora
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Se você recebe um aparelho A035 e ele está reiniciando na sua frente, você:
Não rodo G.D., pergunto a Ester oque fazer e depois pergunto ao tecnico se posso dar entrada.
Rodo G.D. e dou entrada
Rodo G.D. e subo para software
3
O cliente chega na loja e informa que o aparelho está fora de garantia e não carrega corretamente e ele está com seu carregador, nós:
Informamos direto a necessidade de dar entrada e já abrimos a ordem de serviço para ganharmos pelo menos os R$50,00.
Testamos o carregador do cliente e damos entrada para analise junto ao seu carregador para que o tecnico possa fazer uma análise completa.
4
Quando estamos abrindo uma service e aparece o VOID 4, o que isso significa?
Aparelho importado
Aparelho para desbloqueio
Aparelho com dano por impacto
Aparelho com dano por liquido
5
Quando damos entrada num notebook e TV, quais são os anexos necessários?
Documento Official e O.s Digital/ S/n Label
Serial Number, Documento Official, SN Label e O.s Digital
Serial Number, Documento Official e O.s Digital
Apenas o Documento Official
