1
Negociou desconto nas 3 primeiras faturas com cliente. Qual forma correta de incluir fatura para garantir o desconto
Gerar as faturas de forma manual e solicitar a exclusão das duplicidades
Gerar as faturas dentro do contrato e excluir duplicidades
Gerar as faturas de forma manual e excluir duplicidades
Gerar dentro do contrato e solicitar a exclusão faturas das duplicadas
2
Negociando com cliente que está inadimplente e está com ordem de serviço de retirada em aberto, o que deve fazer?
Somente negociar.
Negociar e alterar faturas com desconto.
Negociar, alterar faturas conforme negociado e finalizar ordem de serviço.
Negociar e finalizar ordem de serviço.
3
Com relação ao sistema de negociação, quando o cliente tem duas faturas vencidas e uma a vencer, está correto afirmar:
Pode negociar faturas em atraso só com autorização
Pode negociar faturas em atraso e incluir a fatura em aberto do mesmo mês.
Negociar as faturas em atraso uma a uma
Só pode negociar as faturas em atraso.
4
Pode finalizar OS de retirada de equipamento de qual contrato?
De contrato ativo e cancelado
Somente de contrato cancelado
Somente de contrato ativo
Outro setor que finaliza OS
5
Ao realizar todo procedimento de contratação ou negociação com cliente em loja, mesmo com loja cheia o correto é:
Deixar dados do cliente salvo nas anotações e com loja vazia realizar todo processo e encaminhar link para cliente assinar de casa.
Deixa para conferir tudo depois, o importante é agilizar os atendimentos.
Para agilizar o atendimento é preciso finalizar as etapas junto com cliente, conferir se os dados do contrato e a assinatura confere com cliente em loja.
Para agilizar o atendimento é preciso finalizar as etapas junto com cliente, conferir se os dados do contrato e a assinatura confere depois que cliente sair da loja.
