QUIZ PRESTADOR MOTTU
Este quiz irá analisar seu aproveitamento do material disponibilizado.
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Para que serve o TMA?
O que define o tempo em que o serviço é feito
É a onde mantenho contato com a Torre de Controle
É a parte que adicionamos os insumos
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Para que serve o ID do Pulsus
Identificação do aparelho que estou utilizando
Identificação do numero da placa do automóvel que vou utilizar
Para identificar o suporte
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O que é essencial fazer em relação aos detalhes dos insumos?
Preencher corretamente as informações sobre o que está sendo adicionado e a quantidade presente no kit de ferramentas.
Ignorar os detalhes sobre os insumos.
Verificar apenas a quantidade de insumos, sem preencher os detalhes sobre o que está sendo adicionado.
4
Qual é a recomendação para garantir que você acompanhe fielmente os serviços designados, de acordo com o guia?
Manter o aparelho em modo silencioso para evitar distrações.
Manter o volume do aparelho sempre no máximo para ouvir as notificações e alertas.
Ignorar o volume do aparelho e confiar apenas na leitura das notificações
5
O que você deve fazer para garantir que não perca as designações atribuídas, conforme indicado no texto?
Manter a tela onde os serviços e recolhimentos estão listados sempre atualizada.
Fechar a tela e reabri-la periodicamente.
Descartar notificações antigas para limpar a tela.
6
O que deve ser feito com a informação sobre o tempo previsto até o local após aceitar o serviço, de acordo com o guia?
Enviar a informação sobre o tempo previsto para o nosso time de suporte.
Ignorar a informação e seguir diretamente para o local.
Anotar a informação para uso pessoal, sem precisar compartilhá-la.
7
Por que é crucial iniciar o atendimento no momento exato, conforme descrito no guia?
Para impactar positivamente nossas métricas de atendimento e garantir precisão nos registros.
Para garantir que a opção seja ativada e evitar penalidades.
Para permitir que o sistema faça uma atualização automática.
8
Qual é a consequência de selecionar a opção de rejeição, conforme descrito no guia?
A rota destinada a você será mantida, mas os parâmetros serão atualizados.
A rota destinada a você será removida a partir do momento em que a opção de rejeição for selecionada.
A rejeição será aceita, mas a rota será alterada para uma nova.
9
Qual é o requisito para adicionar motos na aba de estoque/veículos, de acordo com o guia?
As motos devem ter passado por uma inspeção de segurança.
As motos devem estar registradas no sistema.
As motos devem estar no estado ‘Prontas para o aluguel’.
10
O que é necessário fazer ao realizar a troca de um veículo, conforme descrito no guia?
Inserir um motivo para a troca e seguir os modelos de fotos para o envio correto das imagens do veículo.
Apenas inserir um motivo para a troca.
Enviar as imagens do veículo sem precisar inserir um motivo para a troca.
