Teste seus conhecimentos sobre atendimento humanizado na recepção hospitalar
Sem conhecimento e sem comunicação não há humanização. Camila Pinheiro Silveira Cintia Alves dos Santos.
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Quando acontece o atendimento humanizado ?
Escuta atenta e diferenciada, respeitando à intimidade e às diferenças e comunicação eficiente que permite a troca de informações;
Repasse de informação do profissional ao paciente, completa desprentenção pela opinião alheia.
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A palavra humanização significa?
Ampliar o relacionamento entre profissionais e cidadãos
Trazer apenas qualidade as instituições
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Humanização é a ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano, tornar benévolo, tornar afável.Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA:
A humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e gestores no processo de produção de saúde.
Humanização não depende do profissional de saúde.
Humanizar é, então, ofertar atendimento de qualidade apenas, sem se preocupar com a dor e sofrimento do paciente
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O atendimento humanizado na recepção são boas práticas que permitem a melhora no relacionamento do paciente e do profissional. Sendo assim qual é o primeiro passo?
Cordialidade, cuidado e empatia .Abordá-lo de forma individual e especial para a humanizar os atendimentos;
Cumprimentar, e apenas chamar pelo nome
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Quais características é possível identificar atendimento humanizado?
Apenas responsabilidade e profissionalismo
profissionais éticos;
tratamento individualizado;
confiança, segurança
empatia, respeito e acolhimento;
