Atendimento Humanizado

Atendimento Humanizado

Responda as questões e verifique os conhecimentos obtidos.

Imagem de perfil user: Professor Patrick
1
Devemos eliminar os comportamentos robotizados que prejudicam o atendimento humanizado?

Devemos eliminar os comportamentos robotizados que prejudicam o atendimento humanizado?

Sim.
Não.
2
O atendimento humanizado torna a empresa referência, o nome desse diferencial é:

O atendimento humanizado torna a empresa referência, o nome desse diferencial é:

Diferencial competitivo.
Diferencial impeditivo.
Diferencial descritivo.
3
A personalização no atendimento, torna o contato mais humanizado?

A personalização no atendimento, torna o contato mais humanizado?

Não.
Sim.
4
O atendimento com sorriso favorece na qualidade da interação?

O atendimento com sorriso favorece na qualidade da interação?

Não, nunca favorece.
Sim, apenas quando o cliente não estiver com problema.
Sim, em todas as situações.
5
Ouvir mais o cliente colabora no atendimento humanizado?

Ouvir mais o cliente colabora no atendimento humanizado?

Não, o cliente deve parar de falar para me ouvir.
Sim, apenas quando eu quiser.
Sim, o cliente gosta e deve sempre ser ouvido.
Depende, se ele me ouvir eu ouvirei ele também.
6
O atendimento humanizado fideliza o cliente?

O atendimento humanizado fideliza o cliente?

Sim, faz toda a diferença para TODOS os clientes.
Não possui influência.
Depende o tipo de cliente, produto ou serviço.
Não, pois os clientes gostam de atendimento robotizado.
Quizur Logo

Siga nossas redes sociais:

Incorporar

Para incorporar este quiz ao seu site copie e cole o código abaixo.