5 perguntas e resposta sobre atendimento ao cliente
responda as perguntas corretamente
0
0
0
1
É importante sempre manter um tom de voz amigável ao falar com clientes?
não
sim
2
Deve-se aceitar qualquer tipo de comportamento, mesmo agressivo, de clientes sem limites?
sim
não
3
É uma boa prática seguir um roteiro rígido durante o atendimento ao cliente?
não
sim
4
É aceitável oferecer uma solução imediata, mesmo que você não tenha todas as informações necessárias sobre o problema?
não
sim
5
É benéfico fazer follow-up com o cliente após resolver um problema para garantir que ele esteja satisfeito?
sim
não
