5 perguntas e resposta sobre atendimento ao cliente
Responda as perguntas corretamente, prestando bastante atenção. Boa Sorteee!
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1
Você deve sempre ouvir o cliente antes de tentar resolver um problema?
não
sim
2
É aceitável prometer um prazo de resolução que você não pode cumprir?
não
sim
3
Devo seguir uma abordagem padrão para todos os clientes, independentemente das suas necessidades individuais?
não
sim
4
Você deve oferecer uma compensação ou um gesto de boa vontade se o cliente estiver insatisfeito com o atendimento?
não
sim
5
É importante seguir com um acompanhamento após resolver uma queixa ou problema do cliente?
sim
não
