5 perguntas e resposta sobre atendimento ao cliente
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Você deve sempre ouvir o cliente antes de tentar resolver um problema?
sim
não
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É aceitável prometer um prazo de resolução que você não pode cumprir?
sim
não
Devo seguir uma abordagem padrão para todos os clientes, independentemente das suas necessidades individuais?
sim
não
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Você deve oferecer uma compensação ou um gesto de boa vontade se o cliente estiver insatisfeito com o atendimento?
sim
não
É importante seguir com um acompanhamento após resolver uma queixa ou problema do cliente?
sim
não
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