Treinamento 01 - Programa Changers
Introdução à metodologia de Gestão de Mudanças.
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1) Quantos elementos possui o ADKAR Model?
7
6
5
4
2
Maureen é especialista em Gestão de mudanças e está atuando dentro de um projeto. Em seu mapeamento com o time encontram dificuldades em saber quem pode gerenciar as resistências de uma mudança na implementação de um novo sistema. 2) Dentre as alternativas, assinale quem deve ser equipado para gerenciar as resistências:
Time do projeto
Quem vai receber a mudança
Patrocinador
Gestores/líderes
3
3) Qual primeiro passo para possibilitar uma mudança?
Realizar treinamentos para desenvolver habilidades para os usuários finais
Desenvolver conhecimento sobre a mudança
Criar consciência da sua necessidade
Gerar desejo para as pessoas que estão envolvidas na mudança
4
4) Quais são os principais papéis e responsabilidades dos patrocinadores durante uma mudança:
Todas as respostas estão corretas
Participar de forma ativa e visível ao longo do projeto
Comunicar de forma eficaz os empregados
Construir coalisão de patrocínio com os pares e gestores
5
Qual é o terceiro elemento do ADKAR?
Consciência
Desejo
Habilidade
Conhecimento
6
6) Qual etapa do ADKAR representa a capacidade demonstrada para implementar a mudança e atingir o nível de desempenho desejado?
Conhecimento
Desejo
Reforço
Habilidade
7
7) Qual a principal maneira de gerenciar resistência?
Nenhuma das alternativas anteriores
Ouvir as pessoas
Dar advertência
Obrigar as pessoas a fazerem as coisas
8
8) Quais os indicadores de sucesso em uma mudança?
Utilização, metas e adoção
Utilização, proficiência e adoção
Proficiência, adoção e KPis
Nenhuma das alternativas
9
Quantos changers participaram na turma anterior?
12
10
9
8
10
10) Qual o slogan dos programa Changers?
Mobilizando resultados e influenciando pessoas
Influenciando pessoas e mobilizando resultados
Mobilizando pessoas e resultados
Mobilizando pessoas e influenciando resultados
11
11) Qual a sequência correta?
ADARK
AKRDA
ADAKR
ADKAR
