Treinamento 01 - Programa Changers
Introdução à metodologia de Gestão de Mudanças.
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1) Quantos elementos possui o ADKAR Model?
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6
4
2
Maureen é especialista em Gestão de mudanças e está atuando dentro de um projeto. Em seu mapeamento com o time encontram dificuldades em saber quem pode gerenciar as resistências de uma mudança na implementação de um novo sistema. 2) Dentre as alternativas, assinale quem deve ser equipado para gerenciar as resistências:
Time do projeto
Patrocinador
Gestores/líderes
Quem vai receber a mudança
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3) Qual primeiro passo para possibilitar uma mudança?
Gerar desejo para as pessoas que estão envolvidas na mudança
Desenvolver conhecimento sobre a mudança
Criar consciência da sua necessidade
Realizar treinamentos para desenvolver habilidades para os usuários finais
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4) Quais são os principais papéis e responsabilidades dos patrocinadores durante uma mudança:
Todas as respostas estão corretas
Construir coalisão de patrocínio com os pares e gestores
Comunicar de forma eficaz os empregados
Participar de forma ativa e visível ao longo do projeto
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Qual é o terceiro elemento do ADKAR?
Consciência
Habilidade
Desejo
Conhecimento
6
6) Qual etapa do ADKAR representa a capacidade demonstrada para implementar a mudança e atingir o nível de desempenho desejado?
Conhecimento
Desejo
Reforço
Habilidade
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7) Qual a principal maneira de gerenciar resistência?
Ouvir as pessoas
Dar advertência
Obrigar as pessoas a fazerem as coisas
Nenhuma das alternativas anteriores
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8) Quais os indicadores de sucesso em uma mudança?
Nenhuma das alternativas
Utilização, proficiência e adoção
Utilização, metas e adoção
Proficiência, adoção e KPis
9
Quantos changers participaram na turma anterior?
8
12
10
9
10
10) Qual o slogan dos programa Changers?
Mobilizando pessoas e influenciando resultados
Mobilizando pessoas e resultados
Influenciando pessoas e mobilizando resultados
Mobilizando resultados e influenciando pessoas
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11) Qual a sequência correta?
ADARK
AKRDA
ADAKR
ADKAR
