1
O que é Swile Crédito?
É um valor que o RH incluí para realizar pagamentos de pedidos de maneira mais rápida.
É uma carteira personalizada para a Mapfre.
É um valor que o RH incluí para não realizar pagamentos de pedidos de maneira mais rápida.
2
Quais pontos temos que verificar antes de abrirmos uma tarefa para faturar o Swile Crédito?
Pendências em aberto e valores menores de R$ 1.000,00
Histórico de Swile Crédito da empresa e pendências em aberto
Valores menores de R$ 1.000,00 e histórico de Swile Crédito da empresa
3
Podemos realizar antecipação de pedidos pagos por boleto?
Depende do prazo do agendamento do pedido.
Não.
Sim.
4
Qual a diferença entre Pedidos::Pagamento::Boleto::Reenvio e Pedidos::Pagamento::Boleto::Solicitação?
Pedidos::Pagamento::Boleto::Reenvio: Usamos quando o RH solicita o reenvio do boleto após 2 horas úteis da criação.
Pedidos::Pagamento::Boleto::Solicitação: Usamos quando o RH entra em contato solicitando o boleto/NF de um pedido que ainda está dentro do prazo de faturamento.
Pedidos::Pagamento::Boleto::Reenvio: Usamos quando o RH entra em contato solicitando o boleto/NF de um pedido que ainda está dentro do prazo de faturamento.
Pedidos::Pagamento::Boleto::Solicitação: Usamos quando o RH solicita o reenvio do boleto após 2 horas úteis da criação.
Pedidos::Pagamento::Boleto::Reenvio: Usamos quando o RH solicitou a alteração da data de vencimento do boleto e reenviamos.
Pedidos::Pagamento::Boleto::Solicitação: Quando solicitamos o reenvio do Swile+.
5
O que é um cliente pós-pago?
São clientes que possuem personalização para utilizarem o serviço ou produto e pagam antes.
São clientes que possuem personalização para utilizarem o serviço ou produto primeiro e pagam depois.
São clientes que não possuem personalização para utilizarem o serviço ou produto primeiro e pagam depois.
6
Diferença entre Pedidos::Ajuda::Retirar colaborador e Saldo::Valores::Retirar?
Saldo::Valores::Retirar: Retirada do pedido com o status aguardando pagamento.
Pedidos::Ajuda::Retirar colaborador: Alteração de valores dos pedidos.
Pedidos::Ajuda::Retirar colaborador: Solicitação de retirada do valor já creditado na conta Swile do colaborador.
Saldo::Valores::Retirar: Retirada de um colaborador de um pedido já realizado, mas não liberado.
Pedidos::Ajuda::Retirar colaborador: Retirada de um colaborador de um pedido já realizado, mas não liberado.
Saldo::Valores::Retirar: Solicitação de retirada do valor já creditado na conta Swile do colaborador.
7
Quando o RH realiza o pagamento do pedido via TED/PIX/QR Code e NÃO deseja alterar a data de liberação, usamos qual motivo de contato?
Pedidos::Liberação::Ted-Pix-Qrcode
Pedidos::Liberação::Alterar data
Pedidos::Pagamento::Pós-Pago
8
Quando o RH solicita a retirada de saldo, devemos...
SEMPRE negar, exceto quando a vaga é efetivada pelo colaborado ou a empresa não possui personalização.
SEMPRE negar, exceto quando a vaga não é efetivada pelo colaborado ou a empresa possui personalização.
SEMPRE vamos abrir uma exceção.
9
Quando usamos o motivo de contato Dash::Cadastro?
São para os casos de dúvidas do RH sobre o cadastro de colaboradores na Dash do RH ou sobre os dados cadastrais da própria matriz (com exceção do CNPJ).
São para os casos de dúvidas do RH sobre o cadastro de colaboradores na Dash do RH ou sobre os dados cadastrais da própria matriz e do CNPJ.
São para os casos de dúvidas do RH sobre o cadastro do Swile Crédito.
10
Quais são as formas de criar um pedido?
Grupo e avulso.
Planilha e grupo.
Planilha, avulso e grupo.
